金融行业员工培训的VR转型
训练与模拟 | 教育与培训
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在短短五年内，Crédit Agricole IDF（CADIF）彻底改变了员工培训，摒弃了过时且昂贵的传统培训方式，转而引进了沉浸式虚拟现实（VR）技术开展培训。通过一系列定制的培训场景，员工可以走出教室，进入完美模拟现实世界的逼真虚拟环境中。每次虚拟交互都提供了磨练技能、练习微妙的金融对话，以及在模拟银行分行柜台应对复杂场景的机会。
CADIF观察发现，面对面授课或线上学习通常被认为过于方法论和理论化，受训员工的信息吸收程度和投入度较低。为了克服这些局限性，CADIF寻求一种解决方案来吸引员工，提高知识的留存率，最终改善客户体验。他们的答案是什么？全身心投入VR世界！
探索之旅
Crédit Agricole Technologies & Services（CATS）的精彩历程可以追溯到2018年。在这一关键时期，CATS作为法国农业信贷银行集团的重要实体，被赋予了研究和提出创新解决方案的任务，引领庞大的员工团队培训计划。经过对各种方案的细致评估，最终决定将VR作为培训的核心选择。
这一开创性想法的倡导者并不是技术解决方案领域的新手，他们已为该集团的39家地区银行设计了多样化的解决方案，覆盖了8,200家分支机构，为72,000名员工的庞大队伍提供服务，服务客户达2,400万。
这些具有前瞻性思维的人士孜孜不倦地追求着创新的培训方法，着手打造一种内部解决方案，为地区银行提供支持。这个系统让他们能够自主使用、生成和传播内容。 通过利用VR应用程序和网络平台，将培训变成令人振奋、引人入胜的沉浸式体验。
CADIF培训经理Carlos Lopez 解释说：“ 如果我们配备了VR设备，沉浸式交互可以显著提升员工对培训的理解、降低差旅成本，并增加员工的时间。 ”
实际上，团队的愿景不仅仅是为了方便。在他们看来， VR已经成为了重塑银行学习结构的变革性工具。 CATS设想并建立自己的VR培训世界——一个充满活力的平台，拥有23个精心设计的场景。每一个场景都是一个“微观世界”，旨在让员工在他们的工作中更加熟练和高效。
配置出色的硬件
对于CATS来说，进入VR这片未知领域需要一个值得信赖的合作伙伴。在进行了研究并权衡了各种选择后，CATS选择了以稳定性和用户友好的生态系统而闻名HTC VIVE展开合作。
CATS负责AR-VR创新的Guy Pellissier 表示：“ HTC VIVE为其战略带来了稳定性和一致性，这符合大型企业的期望。 ”他们一起踏上了变革之旅，精心打造了一个定制的VR培训平台和内容库，为员工发展带来了革命性的变化。
CADIF最初使用的是 VIVE Focus Plus ，随着设备的升级，现已引进新推出的 VIVE Focus 3一体机 ，简化头戴式设备的配置和部署过程，打造更出色的用户体验。
HTC VIVE团队提供了与硬件相关的技术知识，并通过将VR头戴设备集成到MDM（移动设备管理）管理工具中，协助其遵循数据安全，为CATS提供支持。
然而，这段变革之旅不仅仅是关于VR，而是关于建立一个更强大、更动态的学习文化。CATS和HTC VIVE建立了相互信任和全心投入的合作伙伴关系，他们共同的专业知识在应对大规模实施的挑战中至关重要。正如此次合作中 HTC VIVE方的代表Reda Ezzaim 所说，“ 大型企业需要在这种大规模的技术化项目中得到充分的支持，我们愿意长期帮助我们的客户。 ”
在了解CATS的独特需求后，HTC VIVE能够灵活地调整其支持与服务，助力客户实现愿景。这不是简单的供应商与客户的关系，而是一项共同的使命——将枯燥乏味的培训室转变为充满活力的VR体验。
这些只是他们变革之旅的起点。CATS 拥有丰富多样的培训模块和充满创意的创新团队，正蓄势扩展其VR服务的边界。新场景的开发和整个集团更广泛的部署策略为团队提供了广阔的探索和创新的空间。未来，CATS有望将 VR 更广泛、更有影响力地融入学习和发展结构中。
创造更美好的未来
乏味的电子学习模块和“一刀切”的课堂环境已经一去不复返，取而代之的是生动且可交互的培训场景。无论是浏览复杂的合规指南，练习微妙的客户互动，还是掌握新的产品功能，员工会发现自己置身于逼真的虚拟环境中，学习变成了一种引人入胜的练习。
如今，VR培训的积极影响在CADIF中逐渐显现出来，已有九家地区银行从中受益。员工们的信心得到了提升、知识留存率进一步提高，对工作也重新焕发了热情。
CADIF和HTC VIVE的合作，证明了企业培训的未来不仅是虚拟的，而是生动逼真且充满活力的。除了已经实现的有形收益之外，这项合作努力还为更广泛、更复杂的VR生态系统铺平了道路。 更多场景的持续开发，尖端技术的融合，预示着未来VR成为培养技能、促进创新以及适应金融行业不断变化格局的不可或缺工具。