가상현실(VR) 솔루션으로 경찰 훈련 재구상하기

미국 Axon은 연결된 기기, 앱 및 사람들의 네트워크로서 공공 안전 인력이 더욱 지능적이고 안전하게 일할 수 있도록 돕습니다. 이 회사의 미션은 생명을 보호하는 것이며, 그들의 기술은 법 집행 기관과 보안 기관에 자신감과 집중력을 제공하여 지역사회를 안전하게 지키기 위한 시간을 확보합니다. Axon은 총격 피해가 없도록 노력하며, (TASER) 생명을 보호하고(바디캠), 진실을 기록하며 (소프트웨어/분석 기능) 사법 절차를 가속화하는 경찰 및 보안 솔루션을 제공합니다. Axon VR Training은 경찰 및 보안 군에 대한 종합 훈련 중 하나로서, 위기 상황 해소, 정신 건강 상황 파악, 공감 훈련 및 비치명적 무력 사용에 초점을 맞춥니다.

미국 내 500명의 법 집행 전문가를 대상으로 한 최근 설문 조사에 따르면, 80%의 경찰관이 위험한 상황을 더 효과적으로 해소하기 위해 개선된 기관 도구와 자원이 필요하다고 생각합니다. Wakefield Research가 2018년에 진행한 연구에 따르면, 경찰 인력 중 5명 중 4명 이상이 상황을 더욱 안정시키기 위해 더 나은 훈련을 받기를 원한다고 합니다. 9명 중 10명의 응답자가 TASER 에너지 무기와 같은 비치명적 도구에 대한 향상된 훈련은 현장에서의 무력사용 감소로 이어질 것이라고 동의합니다.

미국의 경찰 부서들은 혼란스러운 다양한 상황에 더 효과적으로 대처하기 위해 경찰관들에게 새로운 교육 방법을 탐구하고 있으며, 최종적으로 경찰관과 지역사회 구성원 모두에게 더욱 개선된 안전을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 최근 몇 년 동안 새로운 가상현실 (VR) 교육 기술이 개발되어, 경찰관과 무장 보안 인력들의 교육 방법을 혁신하는데 기여하며, 실제 상황에서 언제 어디서든 학습할 수 있도록 하고, 강사들이 원격으로 실시간 피드백을 제공할 수 있게 합니다.

Axon의 창립자이자 CEO인 Rick Smith는 "이전의 많은 비극적 사건들 이후에, 우리는 경찰에게 무력사용을 줄이기 위한 예방적 대응 도구를 제공해야 한다는 사실이 명백합니다." 라고 말했습니다. 무력사용을 적용하지 말아야 하는 상황에 대한 훈련은 무력사용을 어떻게 적용해야 하는 전술적 훈련만큼이나 중요하며, 이 새로운 훈련 모듈로 우리는 이러한 문제에 대처하고 있습니다. 우리의 미션은 항상 생명을 보호하는 것이며, 이 훈련은 그 목표를 달성하는 큰 한 걸음입니다."

경찰은 종종 정신 건강 또는 사회 복지 요청에 대한 최초 대응자이며, 이러한 상황 중 많은 것들은 적절한 접근 방법이 없으면 위험으로 전환될 수 있습니다. 연구에 따르면 경찰과의 상호작용 중 7%에서 10%는 정신 질환자와 관련이 있으며, 모든 경찰 사격 사건 중 50%에 해당합니다. 경찰관들은 아카데미에서 그리고 근무 중에 많은 시간 동안 훈련을 받지만, 그 대부분은 신체적 안전에 초점을 맞추고 있습니다. Axon의 VR 부사장 Robert Murphy는 "훈련 시뮬레이션에서 볼 수 있는 것들의 대부분은 사격/사격하지 말아야 할 시나리오의 변형들입니다."라고 설명합니다. "중요한 점은 경찰관이 참여하는 호출들 중 대부분은 실제로 어떠한 무력 사용도 필요하지 않는다는 것입니다."

Axon의 VR 솔루션

Axon과 HTC Vive는 VR의 역할이 경찰들이 다양한 상황에서 효과적으로 대응할 수 있게 하며, 모든 경찰서와 보안 회사의 훈련에 중요한 부분이 될 수 있다고 생각합니다. VR은 모든 유형의 학습 환경에서 지식 보존율을 증가시킵니다. 또한 실제 세계 외부에서 재현하기 어려운 민감도를 높이고 스트레스 요소를 도입할 수 있어 경찰 및 보안 훈련에 이상적인 조건을 가졌습니다.

Axon은 다양한 그룹과 개인들의 의견을 반영하여 VR 훈련 모듈을 개발했습니다. 이들에는 지역사회 옹호자, 정신 건강 기관, 임상가들, 비영리 단체, 학문적 전문가들, 행동 분석가들, 경찰 훈련 군단의 의견들을 포함합니다. 각 시나리오는 주제 전문가들의 검토를 받았으며, 학습 목표 설정부터 스크립트 검토, 촬영 중에 조언까지 모든 단계에 참여했습니다.

Axon의 전문가들 중 한 명인 Antoine Lane 씨는 Axon의 정책 및 전략 이사이며, 오스틴 경찰서의 30년 경력을 갖춘 중위 경찰관으로, 아카데미 및 보완 훈련을 주도했습니다. 그의 현실 세계 경험과 교육과 전문 개발에서의 석사 학위가 Axon의 VR 훈련 프로그램을 안내하는 데 도움이 되었습니다. Lane 씨는 말합니다. "사실은 지역사회는 더 나은 법 집행을 원하고, 주, 지역 및 연방 정책 결정자들은 더 나은 법 집행을 원하며, 보안과 경찰 수장들은 더 나은 법 집행을 제공하고 싶어합니다. 그래서 우리는 스스로에게 묻고 있습니다. '우리는 이를 실현하기 위해 무엇을 하고 있나요? 이 세 그룹의 요구를 어떻게 만족시킬 수 있을까요?'"

커뮤니티 참여 및 시뮬레이터 교육

Axon은 두 가지 주요 VR 솔루션인 커뮤니티 참여 교육과 시뮬레이터 교육을 제공하며, 이는 각각 HTC VIVE 하드웨어로 사용 가능합니다. 커뮤니티 참여 교육은 독립적인 솔루션으로 제공되며, VIVE Focus 3 VR 헤드셋과 컨트롤러를 사용합니다.

훈련자는 헤드셋을 통해 위기에 처한 대상자와 함께있는 상황에 직면하게 됩니다.  예를 들면, 조현병이나 자폐증이 있는 사람 또는 자살 충동이나 기타 행동 건강 문제를 겪고 있는 사람들이 포함됩니다. 경찰관은 어려운 시나리오를 제시받고, 여러 선택지를 통해 상황을 안정시키는 가장 좋은 방법을 결정해야 합니다. VR 시나리오는 실제 배우들을 사용하여 360도 동영상으로 제시됩니다. 경찰관들은 다양한 결과 형식으로 의사 결정 기술을 학습할 수 있도록 스크립트로 구성된 내레이션을 따라갑니다.

이러한 시나리오는 경찰관들이 다양한 형태의 요청을 성공적이고 평화롭게 해결하기 위해 필요한 기본 기술과 전술에 초점을 맞추며, 또한 법 집행 상황에서 개인이 겪을 수 있는 상황을 직접 체험할 수 있도록 합니다. 또한, 비필요하게 상황을 과도하게 격화시키는 동료 경찰관에 대한 개입이 필요한 상황도 포함되어 있습니다. 기존 모듈들은 이미 참여한 경찰서들로부터 높은 평가를 받았으며, 매월 새로운 모듈이 발행되고 있습니다.

총격 위험을 줄이는 솔루션

Simulator Training에는 VR 소프트웨어에서 추적되는 TASER 컨트롤러와 훈련용 총기가 포함되어 있습니다. 훈련 모듈에서 경찰관들은 잠재적 가정 내 폭력과 같은 분쟁 상황과 관련된 다양한 대상자들과 마주하게 됩니다. 고급 비디오 게임과 유사한 "오픈 월드" 환경 속에서 완전히 몰입할 수 있기 때문에, 훈련자는 가상공간에 들어가 대상자와 인터뷰를 할 수 있으며, 대상자는 적대적이거나 동요적인 방식으로 응답할 수 있습니다. 경찰관은 안전을 유지하고, 도움 요청을 구하며, 상황을 안정시키거나 필요한 경우 무기를 사용하는 방법에 대한 결정을 내려야 합니다. Simulator는 TASER 사격 범위와 총기 사격 범위를 포함하여 반복 기반 기술 연습을 가능하게 합니다. Axon은 Simulator를 미국과 캐나다에서 구독 서비스 또는 독립적인 솔루션으로 출시할 예정이며, 이후 국제적으로도 확장할 계획입니다.

1,000개 기관의 긍정적인 피드백

"책임자는 시뮬레이션 내에서 다양한 결과로 이어질 의사 결정을 내리게 됩니다. 일단 시나리오가 끝나면 경찰관의 관점으로 시나리오가 어떻게 진행되었는지 보게 됩니다."
로페즈-가르시아는 이러한 유형의 훈련은 이전과 비교하여 비약적인 발전이라고 덧붙였습니다. "이것은 단순히 2D 화면이나 파워포인트에서 보는 것처럼 익숙한 환경을 관찰하는 것보다 훨씬 우수합니다."라고 그는 말했습니다. "몰입을 통해, 당신은 다른 사람이 세상을 어떻게 보는지 경험할 수 있습니다."

경찰과 보안 VR 훈련 기술은 매우 새로운 기술이므로 아직 완전한 영향을 측정하기 위한 대규모 연구가 진행되지 않았습니다. 그러나 VR 훈련을 구매하고 적용한 천 개 이상의 기관으로부터의 피드백은 일관적으로 긍정적입니다. 델라웨어의 뉴캐슬 카운티 경찰국(NCCDP)은 경찰관들의 교육을 더욱 개선하기 위해 VR 기술을 활용하는 기관 중 하나입니다. 해당 카운티 경찰 기관은 최근 Axon으로부터 HTC VIVE Focus 장비를 구입하여 훈련 시뮬레이션을 수행하고 있습니다. 이 솔루션의 여섯 가지 훈련 모듈은 경찰관들이 자살을 시도하는, 조현병, 자폐증, 청각 장애를 가진 시민들과 알츠하이머, 외상 후 스트레스를 겪는 사람들과 안전하게 상호작용하고 공감하는 것에 초점을 맞추고 있습니다.

NCCDP의 1등급 경찰관 Grigori Lopez-Garcia는 "경찰관은 시뮬레이션을 통해 세상을 그들 눈으로 체험합니다. 경찰관은 시뮬레이션 내에서 다양한 결과로 이어질 수 있는 결정을 내릴 수 있습니다. 시나리오가 끝나면, 경찰관은 경찰관의 시각에서 시나리오가 어떻게 진행되었는지를 볼 수 있습니다."라고 말했습니다. Lopez-Garcia는 이러한 종류의 훈련은 기존보다 크게 발전했다고 말했습니다. "이것은 단순히 익숙한 환경을 관찰하는 것과는 비교할 수 없이 우수합니다. 2D 스크린이나 파워포인트로 무언가를 보는 것과는 차원이 다릅니다,"라고 그는 설명했습니다. "여기에 몰입되기 때문에 다른 사람이 세상을 어떻게 보는지를 체험할 수 있습니다."

앞으로의 발전 경로

VR은 경찰관 교육의 새로운 패러다임을 제공하며, Axon은 HTC VIVE의 기술을 활용하여 위험들을 시뮬레이션하고 갈등 해결의 대안적인 방법을 가르치는 VR 솔루션을 개발하는데 다음 단계를 밟고 있습니다. 머피는 경찰관들에게 인간성을 바탕으로 어떻게 최선의 대응과 행동을 할 수 있는지에 대한 교육에 주력하고 있다고 설명했습니다. "상황 파악과 말과 몸짓을 통해 상황을 진정시키는 것에 대해서 말입니다. 단지 무엇을 말하는 것뿐만 아니라, 어떻게 말하는지에 따라서도 달라집니다,"라고 그는 설명했습니다. "이러한 시나리오들은 경찰관들이 일상적으로 하는 일들에 더욱 초점을 맞추고 있습니다."