Коды ошибок

1. Переустановите SteamVR.
2. Запустите SteamVR для завершения установки.
3. Переустановите программное обеспечение VIVE Business Streaming.

1. Переустановите SteamVR.
2. Запустите SteamVR для завершения установки.
3. Переустановите программное обеспечение VIVE Business Streaming.

1. Убедитесь в наличии надёжного подключения к Интернету.
2. Проверьте настройки безопасности сети, чтобы убедиться, что соединение с сервером не блокируется.
3. Запустите установщик VIVE Business Streaming снова.

• Обновите драйвер видеокарты до последней версии.
• Если вы недавно обновили BIOS на вашем ПК (например, HP BIOS и системная прошивка v. 02.13.03 Rev.A 3 марта 2024 года), проверьте, не был ли отключен аппаратный кодек NVIDIA. Если кодек отключен, включите его снова. Если вы не можете включить кодек, вам потребуется откатить версию BIOS.

• Проверьте Требования и убедитесь, что графический процессор вашего компьютера соответствует минимальным требованиям.
• Если в ноутбуке используется видеокарта NVIDIA, убедитесь, что сервер VIVE Business Streaming выполняется на отдельном, а не на встроенном графическом процессоре.

  Откройте панель управления NVIDIA и перейдите на страницу Управление настройками 3D. На вкладке Общие настройки для параметра Предпочитаемый графический процессор выберите Высокопроизводительный процессор NVIDIA.

Убедитесь, что GPU вашего компьютера поддерживает DSC (Display Stream Compression) и имеет не менее 6 ГБ видеопамяти.

Проверьте Требования и убедитесь, что GPU вашего компьютера соответствует требованиям для поддержки режима DisplayPort.

1. Убедитесь, что кабель DisplayPort от преобразователя подключен к порту DisplayPort на GPU вашего компьютера.
2. Если проблема сохраняется, отключите Комплект для проводной трансляции VIVE от шлема и компьютера и отсоедините Кабель для проводной трансляции VIVE от преобразователя. Затем снова подключите шлем к компьютеру. См. Подключение VIVE Focus Vision к вашему компьютеру с использованием Комплект для проводной трансляции VIVE.
3. Если проблема не устранена, перезапустите шлем.

Для получения дополнительных решений см. Почему все еще используется трансляция по USB даже после подключения VIVE Focus Vision к порту DisplayPort на компьютере?.

• Подключите преобразователь к другому порту DisplayPort на вашем компьютере.
• Перезагрузите компьютер.

1. Отключите L-коннектор Кабель для проводной трансляции VIVE от VIVE Focus Vision.
2. Повторно подключите кабель к шлему.
3. перезапускаете шлем;
4. Перезапустите Консоль VIVE Business Streaming.

• Отключите другие мониторы и оставьте подключенными к графической карте только один или два.
• Уменьшите разрешение дисплея и частоту обновления вашего(-их) монитора(-ов).

• Драйвер VIVE Business Streaming может быть заблокирован в SteamVR. В настройках SteamVR выберите Запуск и завершение. Выберите Дополнительные настройки и затем нажмите Управление надстройками. Убедитесь, что приложение VIVE Business Streaming не заблокировано.
• Приложение VIVE Business Streaming правильно не зарегистрировано в SteamVR. Закройте SteamVR, а затем перезапустите VIVE Business Streaming.

• Перезагрузите компьютер.
• Удалите VIVE Business Streaming и установите его снова.
• Если проблема не устраняется, выполните следующие действия.
  1. Удалите VIVE Business Streaming.
  2. Откройте редактор реестра Windows и удалите следующие записи в \HKEY_LOCAL_MACHINE:

     \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VIVE Office Service

     \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VIVE Streaming Service

     \SOFTWARE\HTC\ViveHub

     \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveHub

     \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveOffice

     \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveRR

     \SOFTWARE\WOW6432Node\HtcViveUltimateTracker

  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Удалите папку C:\Program Files\VIVE Hub.
  5. Вновь установите VIVE Business Streaming.

• Откройте настройки SteamVR и выберите Звук. Убедитесь, что для параметра Устройства вывода звука выбрано Виртуальное аудиоустройство VIVE.
• Если вы используете устройство вывода звука, отличное от Виртуальное аудиоустройство VIVE, установите частоту дискретизации звукового устройства по умолчанию на 44,1K или 48K.
  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач и выберите Звуки.
  2. На вкладке Воспроизведение выберите устройство по умолчанию и нажмите Свойства.
  3. На вкладке Дополнительно в списке Формат по умолчанию выберите 16 бит, 44100 Гц (качество CD) или 16 бит, 48000 Гц (качество DVD).
• Убедитесь, что антивирусное программное обеспечение вашего ПК не блокирует приложение VIVE Business Streaming.
• Перезагрузите компьютер и повторите попытку.

1. Откройте окно командной строки.
2. Введите netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009, а затем обратите внимание на значение в последнем столбце (например, 15524).
   
3. Откройте диспетчер задач и перейдите на вкладку Подробности.
4. В столбце ИД процесса найдите процесс, который имеет такое же значение, как на шаге 2, и завершите этот процесс.
   
5. В окне командной строки введите netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009 снова и убедитесь, что эти порты больше не заняты.
6. Перезапустите VIVE Business Streaming.

• Убедитесь, что используется кабель USB версии 3.0. Рекомендуется использовать Кабель VIVE Streaming.
• Убедитесь, что кабель USB подключён к порту USB 3.0 на компьютере.
• Не используйте USB-концентратор или адаптер.

Если проблема не устранена, попробуйте другой порт на компьютере.

• Отключите кабель USB от компьютера, а затем подключите его снова.
• Отключите кабель USB от компьютера и подключите его к другому порту USB на компьютере.
• Если вы только что обновили драйвер видеокарты, перезапустите компьютер и повторите попытку.
• Если эта ошибка появилась после обновления драйвера видеокарты, попробуйте вернуться к версии драйвера, при которой приложение VIVE Business Streaming работало нормально.

• Убедитесь, что кабель USB подключён к шлему и компьютеру.
• Отключите кабель USB от компьютера, а затем подключите его снова.
• Отключите кабель USB от компьютера и подключите его к другому порту USB на компьютере.
• Убедитесь, что брандмауэры компьютера и маршрутизатора не блокируют подключение от VIVE Business Streaming.

• Отключите кабель USB от компьютера, а затем подключите его снова.
• Отключите кабель USB от компьютера и подключите его к другому порту USB на компьютере.
• Если вы только что обновили драйвер видеокарты, перезапустите компьютер и повторите попытку.
• Если эта ошибка появилась после обновления драйвера видеокарты, попробуйте вернуться к версии драйвера, при которой приложение VIVE Business Streaming работало нормально.
• В виртуальной реальности выйдите из приложения VIVE Business Streaming: на контроллере нажмите кнопку «VIVE» и в правом верхнем углу меню выберите X. Затем снова запустите VIVE Business Streaming.

• Драйвер VIVE Business Streaming может быть заблокирован в SteamVR. В настройках SteamVR выберите Запуск и завершение. Выберите Дополнительные настройки и затем нажмите Управление надстройками. Убедитесь, что приложение VIVE Business Streaming не заблокировано.
• Приложение VIVE Business Streaming правильно не зарегистрировано в SteamVR. Закройте SteamVR, а затем перезапустите VIVE Business Streaming.
• Убедитесь, что SteamVR обновлено до последней общедоступной версии.