يرجى اختيار دولتك/منطقة
Australia
Österreich
België
Canada
Canada - Français
中国
Česká republika
Denmark
Deutschland
France
HongKong
Iceland
Ireland
Italia
日本
Korea
Latvija
Lietuva
Lëtzebuerg
Malta
المملكة العربية السعودية (Arabic)
Nederland
New Zealand
Norge
Polska
Portugal
Russia
Saudi Arabia
Southeast Asia
España
Suisse
Suomi
Sverige
台灣
Ukraine
United Kingdom
United States
يرجى اختيار دولتك/منطقة
België
Česká republika
Denmark
Iceland
Ireland
Italia
Latvija
Lietuva
Lëtzebuerg
Malta
Nederland
Norge
Polska
Portugal
España
Suisse
Suomi
Sverige

ماذا تعني رموز ورسائل الخطأ؟ ماذا يمكنني أن أفعل؟

تحقق من رمز الخطأ المرتبط بالمشكلة، ومن ثم حاول حل الخطأ بالحلول البديلة المقترحة:
جدول 1. لوحة تحكم بث VIVE Business
الرمز الخطأ الإصدار خطوات حل المشكلة
100 تعذر إنشاء سجل. تحقق من المساحة المتوفرة بالقرص. أفرغ بعض المساحة في محرك الأقراص الثابتة بحيث يمكن إنشاء ملف السجل.
120, 430 الملفات المطلوبة غير موجودة. تحقق من التثبيت. بعض الملفات الضرورية مفقودة. أعد تثبيت برنامج بث VIVE Business على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
200 انتهت صلاحية الترخيص. انتهت صلاحية الإصدار التجريبي من ترخيصك. تواصل مع HTC للحصول على واحد جديد أو إنهاء الإصدار التجريبي.
310, 320 برنامج تشغيل الرسومات قديم. حدِّث برنامج تشغيل الرسومات. حدِّث برنامج تشغيل بطاقة رسوماتك إلى أحدث إصدار.
311 فشلت تهيئة أداة الترميز. حدِّث برنامج تشغيل بطاقة رسوماتك إلى أحدث إصدار.
330 لم يتم العثور على أي وحدة معالجة رسومات (GPU).
  • تحقق من المتطلبات وتفقد ما إذا كانت وحدة معالجة الرسومات في جهاز الكمبيوتر الخاص بك تفي بالمتطلبات الدنيا.
  • إذا كان جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك يستخدم بطاقة رسومات NVIDIA، تأكد من أن خادم بث VIVE Business يعمل على dGPU بدلاً من iGPU.

    افتح لوحة التحكم NVIDIA، ثم اذهب إلى إدارة إعدادات الـ3D. في علامة التبويب الإعدادات العامة، قم بتعيين المعالج الرسومي المفضل إلى معالج NVIDIA عالي الأداء.

340 لم يتم العثور على برنامج تشغيل بث VIVE Business.
  • قد يتم حظر برنامج تشغيل بث VIVE Business بواسطة SteamVR. في إعدادات SteamVR، انتقل إلى بدء التشغيل/الإغلاق. أظهر الإعدادات المتقدمة، ثم انقر على إدارة الإضافات. تأكد من أن بث VIVE Business غير محظور.
  • بث VIVE Business غير مسجل بشكل صحيح في SteamVR. أغلق SteamVR، ثم أعد تشغيل بث VIVE Business.
440 تعذرت تهيئة الصوت.
  • افتح إعدادات SteamVR، ثم اذهب إلى الصوت. تأكد من أن جهاز الإخراج الصوتي مضبوط على جهاز الصوت الافتراضي VIVE.
  • إذا كنت تستخدم جهاز إخراج صوتي غير جهاز الصوت الافتراضي VIVE، قم بتعيين معدل عينة الجهاز الصوتي الافتراضي إلى 44.1K أو 48K.
    1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة السماعة في لوحة النظام وانقر على الأصوات.
    2. في علامة التبويب التشغيل، اختر الجهاز الافتراضي، ثم انقر على الخصائص.
    3. في علامة التبويب المتقدمة، حدد 16 بت، 44100 هرتز (جودة CD) أو 16 بت، 48000 هرتز (جودة DVD) في التنسيق الافتراضي.
  • تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات في جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يحظر تطبيق بث VIVE Business.
  • أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول مرة أخرى.
450 فشل الربط بالمنفذ. المنافذ الشبكية المطلوبة لـ بث VIVE Business مشغولة حاليًا. أعد تشغيل بث VIVE Business. إذا استمرت رسالة الخطأ في الظهور، فأجرِ ما يلي:
  1. افتح نافذة موجِّه الأوامر.
  2. أدخل netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009، ثم سجل القيمة في العمود الأخير كملاحظة (على سبيل المثال، 15524).
  3. افتح مدير المهام وانتقلإلى علامة التبويب التفاصيل.
  4. في عمود PID، ابحث عن العملية التي لها نفس القيمة في الخطوة 2 وأنهِ العملية.
  5. في نافذة الأوامر، أدخل netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009 مرة أخرى وتأكد من أن هذه المنافذ لم تعد مشغولة.
  6. أعد تشغيل بث VIVE Business.
501 اتصال USB أبطأ مما ينبغي. استخدم USB 3.0 أو أعلى. بالنسبة إلى البث السلكي، من المستحسن جدًا استخدام USB 3.0 أو أعلى.
  • تأكد من أن كبل USB الذي تستخدمه هو 3.0. نوصي باستخدام كبل بث VIVE.
  • تأكد من توصيل كبل USB بمنفذ USB 3.0 في جهاز الكمبيوتر التابع لك.
  • لا تستخدم موزِّع USB أو مهايئًا.

إذا استمرت المشكلة، فجرِّب منفذًا مختلفًا في الكمبيوتر التابع لك.

601 إطارات مفقودة. توجد مشكلة في التوصيل بين الجهاز والكمبيوتر. جرِّب ما يلي:
  • افصل كبل USB من الكمبيوتر ثم أعد توصيله.
  • افصل كبل USB من الكمبيوتر التابع لك ووصِّله بمنفذ USB مختلف في الكمبيوتر التابع لك.
  • إذا حدَّثت برنامج تشغيل الرسومات توًا، فأعد تشغيل الكمبيوتر وأعد المحاولة.
  • إذا ظهر هذا الخطأ بعد تحديث برنامج تشغيل الرسومات، حاول الرجوع إلى إصدار البرنامج التشغيلي حيث كان بث VIVE Business يعمل بشكل جيد.
جدول 2. بث VIVE Business
الرمز الخطأ الإصدار خطوات حل المشكلة
003 يتعذر نسخ ملفات. قم بتشغيل مثبت بث VIVE Business مرة أخرى.
101 تعذر تسجيل برنامج تشغيل مع SteamVR.
  1. أعد تثبيت SteamVR.
  2. قم بتشغيل SteamVR لإكمال التثبيت.
  3. أعد تثبيت برنامج بث VIVE Business.
102 لم يتم العثور على تهيئة SteamVR. SteamVR مطلوب لـ بث VIVE Business.
  1. أعد تثبيت SteamVR.
  2. قم بتشغيل SteamVR لإكمال التثبيت.
  3. أعد تثبيت برنامج بث VIVE Business.
103 غير قادر على تنزيل حزم التثبيت بث VIVE Business بسبب مشكلات في الاتصال بالشبكة.
  1. تأكد من توفر اتصال مضمون بالإنترنت.
  2. تحقق من إعدادات أمان الشبكة للتأكد من عدم إعاقة الاتصال بالخادم المضيف.
  3. قم بتشغيل مثبت بث VIVE Business مرة أخرى.
جدول 3. بث VIVE Business في النظارة
الرمز الخطأ الإصدار خطوات حل المشكلة
912 يتعذر الاتصال. تحقق من الشبكة والمضيف، ثم أعد المحاولة. كما يجب التأكد من أن برنامج بث VIVE Business (https://dl.vive.com/vbspc) مثبت على الكمبيوتر. اختر موافق لإعادة المحاولة. إذا استمرت المشكلة، فأجرِ ما يلي:
  • تحقق من توصيل كبل USB بالجهاز والكمبيوتر.
  • افصل كبل USB من الكمبيوتر ثم أعد توصيله.
  • افصل كبل USB من الكمبيوتر التابع لك ووصِّله بمنفذ USB مختلف في الكمبيوتر التابع لك.
  • تأكد من أن جدار الحماية للكمبيوتر والراوتر لا يحظر الاتصالات من بث VIVE Business.
921 فقدان الإطار الزمني. انتهت مهلة الإطارات أو تم فقدانها. تحقق من الشبكة والكمبيوتر التابع لك، وأعد المحاولة. بث VIVE Business فشل في استلام إطارات الفيديو وانتهت المحاولات بعد عدة مرات. جرِّب ما يلي:
  • افصل كبل USB من الكمبيوتر ثم أعد توصيله.
  • افصل كبل USB من الكمبيوتر التابع لك ووصِّله بمنفذ USB مختلف في الكمبيوتر التابع لك.
  • إذا حدَّثت برنامج تشغيل الرسومات توًا، فأعد تشغيل الكمبيوتر وأعد المحاولة.
  • إذا ظهر هذا الخطأ بعد تحديث برنامج تشغيل الرسومات، حاول الرجوع إلى إصدار البرنامج التشغيلي حيث كان بث VIVE Business يعمل بشكل جيد.
  • في الواقع الافتراضي، أغلق تطبيق بث VIVE Business بالضغط على زر VIVE على جهاز التحكم، ثم اختر X في الزاوية العلوية اليمنى من القائمة. ثم، أعد تشغيل بث VIVE Business مرة أخرى.
931 لم يتم العثور على البرنامج التعريفي. لم يتم اكتشاف برنامج التشغيل. تحقق من الكمبيوتر التابع لك وأعد المحاولة.
  • قد يتم حظر برنامج تشغيل بث VIVE Business بواسطة SteamVR. في إعدادات SteamVR، انتقل إلى بدء التشغيل/الإغلاق. أظهر الإعدادات المتقدمة، ثم انقر على إدارة الإضافات. تأكد من أن بث VIVE Business غير محظور.
  • بث VIVE Business غير مسجل بشكل صحيح في SteamVR. أغلق SteamVR، ثم أعد تشغيل بث VIVE Business.
  • تأكد من أن SteamVR محدث إلى آخر إصدار عام متاح.
إرسال
شكرًا لك! تساعد ملاحظاتك الآخرين على تحديد المعلومات الأكثر فائدة.