Выбери страну/место нахождения

Australia
Österreich
België
Canada
Canada - Français
中国
Česká republika
Denmark
Deutschland
France
HongKong
Iceland
Italia
日本
Korea
Latvija
Lietuva
Lëtzebuerg
Malta
Nederland
New Zealand
Norge
Polska
Portugal
Russia
Saudi Arabia
Southeast Asia
España
Suisse
Suomi
Sverige
台灣
Ukraine
United Kingdom
United States
المملكة العربية السعودية (Arabic)

Что означают коды ошибок и сообщения? Что делать?

Посмотрите код ошибки, связанной с проблемой, и попробуйте устранить ошибку с помощью предлагаемых действий.
Табл. 1. Консоль VIVE Business Streaming
Код ошибки Проблема Действия для решения проблемы
100 Не удается создать журнал. Проверьте доступное место на диске. Освободите место на жестком диске, достаточное для создания файла журнала.
120, 430 Требуемые файлы не найдены. Проверьте установку. Некоторые необходимые файлы отсутствуют. Переустановите программное обеспечение VIVE Business Streaming на компьютере.
200 Срок действия лицензии истек Срок действия вашей лицензии на бета-версию закончился. Обратитесь в HTC за новой лицензией или выйдите из бета-версии.
310, 320 Драйвер видеокарты устарел. Обновите драйвер видеокарты. Обновите драйвер видеокарты до последней версии.
311 Не удалась инициализировать кодировщик. Обновите драйвер видеокарты до последней версии.
330 Поддерживаемые ГП не найдены. Если вы используете ноутбук, убедитесь, что сервер VIVE Business Streaming выполняется на отдельном, а не на встроенном графическом процессоре.

Откройте панель управления NVIDIA и перейдите на страницу Управление настройками 3D. На вкладке Общие настройки для параметра «Предпочитаемый графический процессор» выберите Высокопроизводительный процессор NVIDIA.

340 Драйвер VIVE Business Streaming не найден.
  • Драйвер VIVE Business Streaming может быть заблокирован в SteamVR. В настройках SteamVR выберите Запуск и завершение. Выберите Дополнительные настройки и затем нажмите Управление надстройками. Убедитесь, что приложение VIVE Business Streaming не заблокировано.
  • Приложение VIVE Business Streaming правильно не зарегистрировано в SteamVR. Закройте SteamVR, а затем перезапустите VIVE Business Streaming.
440 Не удается инициализировать звук. Установите частоту дискретизации аудиоустройства по умолчанию на 44,1 K или 48 K.
  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач и выберите Звуки.
  2. На вкладке Воспроизведение выберите устройство по умолчанию и нажмите Свойства.
  3. На вкладке Дополнительно в списке Формат по умолчанию выберите 16 бит, 44100 Гц (Компакт-диск) или 16 бит, 48000 Гц (Диск DVD).
501 Слишком медленное USB-подключение. Используйте USB 3.0 или более поздней версии. Для проводной трансляции VIVE Business Streaming требуется USB 3.0 или более поздней версии.
  • Убедитесь, что используется USB-кабель версии 3.0. Мы рекомендуем использовать Кабель VIVE Streaming.
  • Убедитесь, что кабель USB подключен к порту USB 3.0 на компьютере.
  • Не используйте USB-концентратор или адаптер.

Если проблема не устранена, попробуйте другой порт USB 3.0 на компьютере.

601 Потеря кадров. Возникла проблема с подключением между шлемом и компьютером. Попробуйте следующее:
  • Отключите USB-кабель от компьютера, а затем подключите его снова.
  • Отключите USB-кабель от компьютера и подключите его к другому порту USB 3.0 на компьютере.
  • Если вы только что обновили драйвер видеокарты, перезапустите компьютер и повторите попытку.
  • Если эта ошибка появилась после обновления драйвера видеокарты, попробуйте вернуться к версии драйвера, при которой приложение VIVE Business Streaming работало нормально.
Табл. 2. Установщик VIVE Business Streaming
Код ошибки Проблема Действия для решения проблемы
003 Не удается скопировать файлы. Запустите установщик VIVE Business Streaming снова.
101 Не удалось зарегистрировать драйвер со SteamVR.
  1. Переустановите SteamVR.
  2. Запустите SteamVR для завершения установки.
  3. Переустановите программное обеспечение VIVE Business Streaming.
102 Конфигурация SteamVR не найдена. Для работы VIVE Business Streaming требуется SteamVR.
  1. Переустановите SteamVR.
  2. Запустите SteamVR для завершения установки.
  3. Переустановите программное обеспечение VIVE Business Streaming.
Табл. 3. Приложение VIVE Business Streaming в шлеме
Код ошибки Проблема Действия для решения проблемы
912 Не удалось подключиться. Проверьте сеть и сервер и повторите попытку. Кроме того, убедитесь, что на компьютере установлено программное обеспечение VIVE Business Streaming (https://dl.vive.com/vbspc). Нажмите OK, чтобы повторить попытку. Если проблема не устраняется, выполните следующие действия.
  • Убедитесь, что USB-кабель подключен к шлему и компьютеру.
  • Отключите USB-кабель от компьютера, а затем подключите его снова.
  • Отключите USB-кабель от компьютера и подключите его к другому порту USB 3.0 на компьютере.
921 Превышено время ожидания при потере кадров. Приложению VIVE Business Streaming не удалось получить видеокадры и оно было закрыто после нескольких повторных попыток. Попробуйте следующее:
  • Отключите USB-кабель от компьютера, а затем подключите его снова.
  • Отключите USB-кабель от компьютера и подключите его к другому порту USB 3.0 на компьютере.
  • Если вы только что обновили драйвер видеокарты, перезапустите компьютер и повторите попытку.
  • Если эта ошибка появилась после обновления драйвера видеокарты, попробуйте вернуться к версии драйвера, при которой приложение VIVE Business Streaming работало нормально.
931 Драйвер не найден.
  • Драйвер VIVE Business Streaming может быть заблокирован в SteamVR. В настройках SteamVR выберите Запуск и завершение. Выберите Дополнительные настройки и затем нажмите Управление надстройками. Убедитесь, что приложение VIVE Business Streaming не заблокировано.
  • Приложение VIVE Business Streaming правильно не зарегистрировано в SteamVR. Закройте SteamVR, а затем перезапустите VIVE Business Streaming.
Отправить
Спасибо!