Выбери страну/место нахождения
Australia
Österreich
België
Canada
Canada - Français
中国
Česká republika
Denmark
Deutschland
France
HongKong
Iceland
Italia
日本
Korea
Latvija
Lietuva
Lëtzebuerg
Malta
المملكة العربية السعودية (Arabic)
Nederland
New Zealand
Norge
Polska
Portugal
Russia
Saudi Arabia
Southeast Asia
España
Suisse
Suomi
Sverige
台灣
Ukraine
United Kingdom
United States

Что означают коды ошибок и сообщения? Что делать?

Посмотрите код ошибки, связанной с проблемой, и попробуйте устранить ошибку с помощью предлагаемых действий.
Табл. 1. Консоль VIVE Business Streaming
Код ошибки Проблема Действия для решения проблемы
100 Не удаётся создать журнал. Проверьте доступное место на диске. Освободите место на жёстком диске, достаточное для создания файла журнала.
120, 430 Требуемые файлы не найдены. Проверьте установку. Некоторые необходимые файлы отсутствуют. Переустановите программное обеспечение VIVE Business Streaming на компьютере.
200 Срок действия лицензии истек Срок действия вашей лицензии на бета-версию закончился. Обратитесь в HTC за новой лицензией или выйдите из бета-версии.
310, 320 Драйвер видеокарты устарел. Обновите драйвер видеокарты. Обновите драйвер видеокарты до последней версии.
311 Не удалось инициализировать кодировщик. Обновите драйвер видеокарты до последней версии.
330 Поддерживаемые ГП не найдены.
  • Проверьте Каковы системные требования? и убедитесь, что графический процессор вашего компьютера соответствует минимальным требованиям.
  • Если вы используете ноутбук, убедитесь, что сервер VIVE Business Streaming выполняется на отдельном, а не на встроенном графическом процессоре.

    Откройте панель управления NVIDIA и перейдите на страницу Управление настройками 3D. На вкладке Общие настройки для параметра «Предпочитаемый графический процессор» выберите Высокопроизводительный процессор NVIDIA.

340 Драйвер VIVE Business Streaming не найден.
  • Драйвер VIVE Business Streaming может быть заблокирован в SteamVR. В настройках SteamVR выберите Запуск и завершение. Выберите Дополнительные настройки и затем нажмите Управление надстройками. Убедитесь, что приложение VIVE Business Streaming не заблокировано.
  • Приложение VIVE Business Streaming правильно не зарегистрировано в SteamVR. Закройте SteamVR, а затем перезапустите VIVE Business Streaming.
440 Не удаётся инициализировать звук. Установите частоту дискретизации аудиоустройства по умолчанию на 44,1 K или 48 K.
  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач и выберите Звуки.
  2. На вкладке Воспроизведение выберите устройство по умолчанию и нажмите Свойства.
  3. На вкладке Дополнительно в списке Формат по умолчанию выберите 16 бит, 44100 Гц (Компакт-диск) или 16 бит, 48000 Гц (Диск DVD).
450 Не удалось привязаться к порту. Необходимые сетевые порты для VIVE Business Streaming в данный момент заняты. Перезапустите VIVE Business Streaming. Если сообщение об ошибке продолжает появляться, выполните следующие действия:
  1. Откройте окно командной строки.
  2. Введите netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009, а затем обратите внимание на значение в последнем столбце (например, 15524).
  3. Откройте диспетчер задач и перейдите на вкладку Подробности.
  4. В столбце ИД процесса найдите процесс, который имеет такое же значение, как на шаге 2, и завершите этот процесс.
  5. В окне командной строки введите netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009 снова и убедитесь, что эти порты больше не заняты.
  6. Перезапустите VIVE Business Streaming.
501 Слишком медленное USB-подключение. Используйте USB 3.0 или более поздней версии. Для проводной передачи настоятельно рекомендуется использовать USB 3.0 или более поздней версии.
  • Убедитесь, что используется USB-кабель версии 3.0. Рекомендуем использовать Кабель VIVE Streaming.
  • Убедитесь, что кабель USB подключен к порту USB 3.0 на компьютере.
  • Не используйте USB-концентратор или адаптер.

Если проблема не устранена, попробуйте другой порт на компьютере.

601 Потеря кадров. Возникла проблема с подключением между шлемом и компьютером. Попробуйте следующее:
  • Отключите USB-кабель от компьютера, а затем подключите его снова.
  • Отключите USB-кабель от компьютера и подключите его к другому порту USB на компьютере.
  • Если вы только что обновили драйвер видеокарты, перезапустите компьютер и повторите попытку.
  • Если эта ошибка появилась после обновления драйвера видеокарты, попробуйте вернуться к версии драйвера, при которой приложение VIVE Business Streaming работало нормально.
Табл. 2. Установщик VIVE Business Streaming
Код ошибки Проблема Действия для решения проблемы
003 Не удаётся скопировать файлы. Запустите установщик VIVE Business Streaming снова.
101 Не удалось зарегистрировать драйвер со SteamVR.
  1. Переустановите SteamVR.
  2. Запустите SteamVR для завершения установки.
  3. Переустановите программное обеспечение VIVE Business Streaming.
102 Конфигурация SteamVR не найдена. Для работы VIVE Business Streaming требуется SteamVR.
  1. Переустановите SteamVR.
  2. Запустите SteamVR для завершения установки.
  3. Переустановите программное обеспечение VIVE Business Streaming.
103 Невозможно загрузить установочные пакеты VIVE Business Streaming из-за проблем с подключением к сети.
  1. Убедитесь в наличии надёжного подключения к Интернету.
  2. Проверьте настройки безопасности сети, чтобы убедиться, что соединение с сервером не блокируется.
  3. Запустите установщик VIVE Business Streaming снова.
Табл. 3. Приложение VIVE Business Streaming в шлеме
Код ошибки Проблема Действия для решения проблемы
912 Не удалось подключиться. Проверьте сеть и сервер и повторите попытку. Кроме того, убедитесь, что на компьютере установлено программное обеспечение VIVE Business Streaming (https://dl.vive.com/vbspc). Нажмите OK, чтобы повторить попытку. Если проблема не устраняется, выполните следующие действия.
  • Убедитесь, что USB-кабель подключен к шлему и компьютеру.
  • Отключите USB-кабель от компьютера, а затем подключите его снова.
  • Отключите USB-кабель от компьютера и подключите его к другому порту USB на компьютере.
921 Превышено время ожидания при потере кадров. Превышено время ожидания или кадры потеряны. Проверьте сеть и компьютер и повторите попытку. Приложению VIVE Business Streaming не удалось получить видеокадры и оно было закрыто после нескольких повторных попыток. Попробуйте следующее:
  • Отключите USB-кабель от компьютера, а затем подключите его снова.
  • Отключите USB-кабель от компьютера и подключите его к другому порту USB на компьютере.
  • Если вы только что обновили драйвер видеокарты, перезапустите компьютер и повторите попытку.
  • Если эта ошибка появилась после обновления драйвера видеокарты, попробуйте вернуться к версии драйвера, при которой приложение VIVE Business Streaming работало нормально.
  • В виртуальной реальности выйдите из приложения VIVE Business Streaming: нажмите кнопку VIVE на контроллере и выберите «X» в правом верхнем углу меню. Затем снова запустите VIVE Business Streaming.
931 Драйвер не найден. Драйвер не обнаружен. Проверьте компьютер и повторите попытку.
  • Драйвер VIVE Business Streaming может быть заблокирован в SteamVR. В настройках SteamVR выберите Запуск и завершение. Выберите Дополнительные настройки и затем нажмите Управление надстройками. Убедитесь, что приложение VIVE Business Streaming не заблокировано.
  • Приложение VIVE Business Streaming правильно не зарегистрировано в SteamVR. Закройте SteamVR, а затем перезапустите VIVE Business Streaming.
Отправить
Спасибо! Ваши отзывы помогают другим пользователям находить самую полезную информацию.