Please Select Your Location
Australia
Österreich
België
Canada
Canada - Français
中国
Česká republika
Denmark
Deutschland
France
HongKong
Iceland
Ireland
Italia
日本
Korea
Latvija
Lietuva
Lëtzebuerg
Malta
المملكة العربية السعودية (Arabic)
Nederland
New Zealand
Norge
Polska
Portugal
Russia
Saudi Arabia
Southeast Asia
España
Suisse
Suomi
Sverige
台灣
Ukraine
United Kingdom
United States
Виберіть Ваш пристрій
België
Česká republika
Denmark
Iceland
Ireland
Italia
Latvija
Lietuva
Lëtzebuerg
Malta
Nederland
Norge
Polska
Portugal
España
Suisse
Suomi
Sverige

Советы по устранению неполадок

Чтобы обеспечить успешную регистрацию VIVE Focus 3 в агенте MDM, придерживайтесь следующих рекомендаций.

Регистрация шлема с помощью QR-кода или JSON-файла

Приведенные ниже советы применимы к VMware AirWatch, Microsoft Intune и другим агентам MDM, которые могут поддерживать регистрацию устройств с помощью QR-кода или JSON-файла.

Где возникли проблемы Советы
Сканирование QR-кода
  • Убедитесь, что изображение QR-кода чёткое и ничем не закрыто.
  • Убедитесь, что объективы камер шлема чистые.
Разбор кода

Проверьте, действителен ли JSON-файл.

Сетевое подключение

Убедитесь, что шлем подключён к сети Wi-Fi.

Загрузка и установка APK-файла
  • Проверьте правильность ссылки для загрузки APK-файла агента MDM.
  • Убедитесь, что APK-файл действителен.
Автоматическая регистрация

Убедитесь, что учётные данные для входа действительны.

Регистрация шлема посредством пакетной настройки (VMware AirWatch)

При возникновении любой из описанных ниже проблем можно выполнить команды через командную строку.

  • Отсутствуют учётные данные:

    убедитесь, что файл credentials.bin находится в папке внутренней памяти /sdcard.

    Если файла credentials.bin отсутствует, выполните следующую команду, чтобы скопировать файл во внутреннюю память:
    adb push credentials.bin /sdcard/
  • Приложение VMware AirWatch не получило учётные данные:
    Чтобы проверить, правильно ли приложение VMware AirWatch получило учётные данные, выполните следующую команду:
    adb shell am broadcast -a com.airwatch.agent.action.AUTO_ENROLL --user 0
    Если в VMware AirWatch учётные данные не отображаются, выполните следующие команды, чтобы получить учётные данные снова:
    • adb shell pm grant com.airwatch.androidagent android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE
    • adb shell pm grant com.airwatch.androidagent android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
    • adb shell pm grant com.airwatch.androidagent android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW
    • adb shell am broadcast -a com.airwatch.agent.action.IMPORT_CREDENTIAL_XML -e file /sdcard/credentials.bin --user 0
  • Если вам нужно повторно зарегистрировать шлем:
    подождите 20 секунд, затем выполните следующую команду:
    adb shell am broadcast -a com.airwatch.agent.action.AUTO_ENROLL --user 0
Отправить
Спасибо! Ваши отзывы помогают другим пользователям находить самую полезную информацию.