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错误代码和信息是什么意思?我该怎么办?

检查与问题相关的错误代码,然后尝试使用建议的步骤解决错误。
表 1. VIVE Business 串流控制台
错误代码 问题 解决问题的步骤
100 无法创建日志,请检查可用磁盘空间。 请释放硬盘驱动器上的空间,以便可以创建日志文件。
120, 430 未找到所需文件,请检查安装。 缺少必要的文件。请在电脑上重新安装 VIVE Business 串流软件。
200 许可证已过期。 您的测试版许可证已过期。请联系 HTC 以获取新的许可证或退出测试版。
310, 320 显卡驱动程序已过时,请更新显卡驱动程序。 请将显卡驱动程序更新至最新版本。
311 编码器初始化失败。 请将显卡驱动程序更新至最新版本。
330 未找到支持的 GPU。
  • 查看有什么系统要求?,以了解您电脑的 GPU 是否满足最低要求。
  • 如果您使用的是笔记本电脑,请确保 VIVE Business 串流服务器在 dGPU(独显)上运行,而非 iGPU(核显)。

    打开 NVIDIA 控制面板,然后前往管理 3D 设置。在全局设置选项卡中,将首选图形处理器设置为高性能 NVIDIA 处理器

340 未找到 VIVE Business 串流驱动程序。
  • VIVE Business 串流驱动程序可能被 SteamVR 阻止。在 SteamVR 设置中,前往启动/关闭。显示高级设置,然后单击管理扩展。请确保 VIVE Business 串流未被阻止。
  • VIVE Business 串流未正确注册到 SteamVR。关闭 SteamVR,然后重新启动 VIVE Business 串流
440 无法初始化音频。 请将默认音频设备采样率设置为 44.1K 或 48K。
  1. 右键单击系统托盘中的扬声器图标,然后单击声音
  2. 播放选项卡中,选择默认设备,然后单击属性
  3. 高级选项卡的默认格式下选择 16 位,44100 Hz(CD 音质)16 位,48,000 Hz (DVD 音质)
450 未能绑定到端口。 VIVE Business 串流所需的网络端口当前已被占用。重新启动 VIVE Business 串流。如果错误消息仍然出现,请执行以下操作:
  1. 打开命令提示符窗口。
  2. 输入 netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009,然后记下最后一列的值(例如:15524)。
  3. 打开任务管理器并转到详细信息选项卡。
  4. PID 列中,找到与步骤 2 中的值相同的进程并结束该进程。
  5. 在命令提示符窗口中再次输入 netstat -aon | findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009,以确保这些端口不再被占用。
  6. 重新启动 VIVE Business 串流
501 USB 连接速度过慢,请使用 USB 3.0 或更高版本。 对于有线串流,强烈建议使用 USB 3.0 或更高版本。
  • 请检查您使用的 USB 数据线是否为 3.0。建议您使用 VIVE 串流连接线
  • 请确保 USB 数据线已连接到电脑的 USB 3.0 端口。
  • 请勿使用 USB 集线器或转接器。

如果问题仍然存在,请尝试使用电脑上的其他端口。

601 帧丢失。 头戴式设备和电脑之间的连接有问题。请尝试以下操作:
  • 从电脑上拔下 USB 数据线,再重新插入。
  • 从电脑上拔下 USB 数据线,并将其插入电脑上的其他 USB 端口。
  • 如果刚刚更新了显卡驱动程序,请重启电脑并重试。
  • 如果更新显卡驱动程序后出现此错误,请尝试回滚到 VIVE Business 串流工作正常的驱动程序版本。
表 2. VIVE Business 串流安装程序
错误代码 问题 解决问题的步骤
003 无法复制文件。 请再次运行 VIVE Business 串流安装程序。
101 无法在 SteamVR 上注册驱动程序。
  1. 重新安装 SteamVR
  2. 启动 SteamVR 以完成安装。
  3. 重新安装 VIVE Business 串流软件。
102 未找到 SteamVR 配置。VIVE Business 串流需要 SteamVR。
  1. 重新安装 SteamVR
  2. 启动 SteamVR 以完成安装。
  3. 重新安装 VIVE Business 串流软件。
103 由于网络连接问题而无法下载 VIVE Business 串流安装程序包。
  1. 确保您具有稳定的网络连接。
  2. 检查网络安全设置,以确保与主机服务器的连接未被禁止。
  3. 请再次运行 VIVE Business 串流安装程序。
表 3. 头戴式设备中的 VIVE Business 串流应用程序
错误代码 问题 解决问题的步骤
912 无法连接。请检查您的网络和主机,然后重试。此外,请确保电脑上安装了 VIVE Business 串流软件 (https://dl.vive.com/vbspc)。 请选择确定以重试。如果问题仍然存在,请执行以下操作:
  • 检查 USB 数据线是否已连接到头戴式设备和电脑。
  • 从电脑上拔下 USB 数据线,再重新插入。
  • 从电脑上拔下 USB 数据线,并将其插入电脑上的其他 USB 端口。
921 丢帧超时。帧超时或丢失。检查网络和电脑,然后重试。 VIVE Business 串流无法接收视频帧,并在多次重试后超时。请尝试以下操作:
  • 从电脑上拔下 USB 数据线,再重新插入。
  • 从电脑上拔下 USB 数据线,并将其插入电脑上的其他 USB 端口。
  • 如果刚刚更新了显卡驱动程序,请重启电脑并重试。
  • 如果更新显卡驱动程序后出现此错误,请尝试回滚到 VIVE Business 串流工作正常的驱动程序版本。
  • 在虚拟现实中,按操控手柄上的 VIVE 按钮、然后选择菜单右上角处的 X 可退出 VIVE Business 串流应用程序。之后再次启动 VIVE Business 串流
931 未找到驱动程序。未检测到驱动程序。请检查电脑,然后重试。
  • VIVE Business 串流驱动程序可能被 SteamVR 阻止。在 SteamVR 设置中,前往启动/关闭。显示高级设置,然后单击管理扩展。请确保 VIVE Business 串流未被阻止。
  • VIVE Business 串流未正确注册到 SteamVR。关闭 SteamVR,然后重新启动 VIVE Business 串流
  • 请确保已将 SteamVR 更新到最新的公开版本。
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