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오류 코드와 오류 메시지는 무엇을 의미하나요? 어떻게 해결해야 하나요?

문제와 관련된 오류 코드를 확인한 후 제안된 방법에 따라 오류를 해결해 보십시오.
표 1. VIVE Business 스트리밍 콘솔
오류 코드 문제 문제 해결 단계
100 로그를 생성할 수 없습니다. 사용 가능한 디스크 공간을 확인하십시오. 로그 파일이 생성되도록 하드 드라이브의 일정 공간을 비우십시오.
120, 430 필수 파일을 찾을 수 없습니다. 설치를 확인하십시오. 필요한 일부 파일이 누락되었습니다. VIVE Business 스트리밍 소프트웨어를 컴퓨터에 다시 설치하십시오.
200 라이센스가 만료되었습니다. 베타 라이센스가 만료되었습니다. 새로운 라이센스를 얻거나 베타를 종료하려면 HTC에 문의하십시오.
310, 320 그래픽 드라이버가 너무 오래되었습니다. 그래픽 드라이버를 업데이트하십시오. 그래픽 카드의 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하십시오.
311 인코더 초기화에 실패했습니다. 그래픽 카드의 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하십시오.
330 지원되는 GPU가 없습니다. 노트북을 사용하는 경우, VIVE Business 스트리밍 서버가 iGPU가 아닌 dGPU에서 실행 중인지 확인합니다.

NVIDIA 제어판을 열고 3D 설정 관리로 이동합니다. 전역 설정 탭에서 기본 설정 그래픽 프로세서를 고성능 NVIDIA 프로세서로 설정합니다.

340 VIVE Business 스트리밍 드라이버가 없습니다.
  • VIVE Business 스트리밍 드라이버가 SteamVR에 의해 차단되었을 수 있습니다. SteamVR 설정에서 시작/종료로 이동합니다. 고급 설정을 표시한 후 추가 기능 관리를 클릭합니다. VIVE Business 스트리밍이 차단되지 않았는지 확인하십시오.
  • VIVE Business 스트리밍SteamVR에 제대로 등록되지 않았습니다. SteamVR를 종료한 후 VIVE Business 스트리밍을 다시 시작하십시오.
440 오디오를 초기화할 수 없습니다. 기본 오디오 장치 샘플 속도를 44.1K 또는 48K로 설정하십시오.
  1. 시스템 트레이에서 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 소리를 클릭합니다.
  2. 재생 탭에서 기본 장치를 선택한 후 속성을 클릭합니다.
  3. 고급 탭에서 기본 형식16비트, 44100Hz(CD 품질) 또는 16비트, 48000Hz(DVD 품질)로 선택하십시오.
501 USB 연결이 너무 느립니다. USB 3.0 이상을 사용하십시오. VIVE Business 스트리밍에서는 유선 스트리밍의 경우 USB 3.0 이상이 필요합니다.
  • 사용 중인 USB 케이블이 3.0인지 확인하십시오. VIVE Streaming 케이블 사용을 권장드립니다.
  • USB 케이블이 컴퓨터의 USB 3.0 포트에 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • USB 허브 또는 어댑터를 사용하지 마십시오.

문제가 지속되면 컴퓨터에서 다른 USB 3.0 포트를 사용해 보십시오.

601 프레임이 누락되었습니다. 헤드셋과 컴퓨터 간의 연결에 문제가 있습니다. 다음을 시도해 보십시오.
  • 컴퓨터에서 USB 케이블을 뽑았다가 다시 연결하십시오.
  • 컴퓨터에서 USB 케이블을 뽑고 컴퓨터의 다른 USB 3.0 포트에 연결하십시오.
  • 그래픽 드라이버를 업데이트한 경우 컴퓨터를 다시 시작한 후 다시 시도하십시오.
  • 그래픽 드라이버를 업데이트한 후에도 이 오류가 나타나면 VIVE Business 스트리밍이 정상적으로 작동하던 드라이버 버전으로 롤백해 보십시오.
표 2. VIVE Business 스트리밍 설치 프로그램
오류 코드 문제 문제 해결 단계
003 파일을 복사할 수 없습니다. VIVE Business 스트리밍 설치 프로그램을 다시 실행하십시오.
101 SteamVR에 드라이버를 등록할 수 없습니다.
  1. SteamVR을 다시 설치하십시오.
  2. 설치를 완료하려면 SteamVR을 실행하십시오.
  3. VIVE Business 스트리밍 소프트웨어를 다시 설치하십시오.
102 SteamVR 구성을 찾을 수 없습니다. VIVE Business 스트리밍을 사용하려면 SteamVR이 필요합니다.
  1. SteamVR을 다시 설치하십시오.
  2. 설치를 완료하려면 SteamVR을 실행하십시오.
  3. VIVE Business 스트리밍 소프트웨어를 다시 설치하십시오.
표 3. 헤드셋에서 VIVE Business 스트리밍
오류 코드 문제 문제 해결 단계
912 연결할 수 없습니다. 네트워크 및 호스트를 확인한 후 다시 시도하십시오. 또한 VIVE Business 스트리밍 소프트웨어(https://dl.vive.com/vbspc)가 컴퓨터에 설치되었는지도 확인하십시오. 다시 시도하려면 확인을 선택하십시오. 문제가 계속되면 다음을 수행하십시오.
  • USB 케이블이 헤드셋과 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • 컴퓨터에서 USB 케이블을 뽑았다가 다시 연결하십시오.
  • 컴퓨터에서 USB 케이블을 뽑고 컴퓨터의 다른 USB 3.0 포트에 연결하십시오.
921 프레임 손실 시간 초과. 프레임 시간이 초과되었거나 손실되었습니다. 네트워크와 컴퓨터를 확인한 후 다시 시도하십시오. VIVE Business 스트리밍이 여러 차례 시도하였으나 비디오 프레임과 손식 시간을 불러올 수 없었습니다. 다음을 시도해 보십시오.
  • 컴퓨터에서 USB 케이블을 뽑았다가 다시 연결하십시오.
  • 컴퓨터에서 USB 케이블을 뽑고 컴퓨터의 다른 USB 3.0 포트에 연결하십시오.
  • 그래픽 드라이버를 업데이트한 경우 컴퓨터를 다시 시작한 후 다시 시도하십시오.
  • 그래픽 드라이버를 업데이트한 후에도 이 오류가 나타나면 VIVE Business 스트리밍이 정상적으로 작동하던 드라이버 버전으로 롤백해 보십시오.
931 드라이버를 찾을 수 없음. 드라이버를 찾을 수 없습니다. 컴퓨터를 확인한 후 다시 시도해 보십시오.
  • VIVE Business 스트리밍 드라이버가 SteamVR에 의해 차단되었을 수 있습니다. SteamVR 설정에서 시작/종료로 이동합니다. 고급 설정을 표시한 후 추가 기능 관리를 클릭합니다. VIVE Business 스트리밍이 차단되지 않았는지 확인하십시오.
  • VIVE Business 스트리밍SteamVR에 제대로 등록되지 않았습니다. SteamVR를 종료한 후 VIVE Business 스트리밍을 다시 시작하십시오.
제출
감사합니다!