오류 코드와 오류 메시지는 무엇을 의미하나요? 어떻게 해결해야 하나요?

Question

Accepted Answer

문제와 관련된 오류 코드를 확인한 후 제안된 방법에 따라 오류를 해결해 보십시오.

오류 코드	문제	문제 해결 단계
`100`	로그를 생성할 수 없습니다. 사용 가능한 디스크 공간을 확인하십시오.	로그 파일이 생성되도록 하드 드라이브의 일정 공간을 비우십시오.
`120`, `430`	필수 파일을 찾을 수 없습니다. 설치를 확인하십시오.	필요한 일부 파일이 누락되었습니다. VIVE Business 스트리밍 소프트웨어를 컴퓨터에 다시 설치하십시오.
`200`	라이센스가 만료되었습니다.	베타 라이센스가 만료되었습니다. 새로운 라이센스를 얻거나 베타를 종료하려면 HTC에 문의하십시오.
`310`, `320`	그래픽 드라이버가 너무 오래되었습니다. 그래픽 드라이버를 업데이트하십시오.	그래픽 카드의 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하십시오.
`311`	인코더 초기화에 실패했습니다.	그래픽 카드의 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하십시오. PC에서 최근에 BIOS 업데이트를 수행한 경우(예: HP BIOS 및 시스템 펌웨어 v. 02.13.03 Rev.A 2024년 3월 3일), NVIDIA 하드웨어 코덱이 비활성화되었는지 확인하세요. 코덱이 비활성화된 경우 다시 활성화하세요. 코덱을 활성화할 수 없는 경우 BIOS 버전을 이전 버전으로 되돌려야 합니다.
`330`	지원되는 GPU를 찾을 수 없습니다.	요구사항을 확인하고 컴퓨터의 GPU가 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오. 노트북에서 NVIDIA 그래픽 카드를 사용할 경우 VIVE Business 스트리밍 서버에서 iGPU 대신 dGPU를 실행 중인지 확인하십시오. NVIDIA 제어판을 연 후 3D 설정 관리로 이동합니다. 전역 설정 탭에서 기본 설정 그래픽 프로세서를 고성능 NVIDIA 프로세서로 설정합니다.
`340`	VIVE Business 스트리밍 드라이버가 없습니다.	VIVE Business 스트리밍 드라이버가 SteamVR에 의해 차단되었을 수 있습니다. SteamVR 설정에서 시작/종료로 이동합니다. 고급 설정을 표시한 후 추가 기능 관리를 클릭합니다. VIVE Business 스트리밍이 차단되지 않았는지 확인하십시오. VIVE Business 스트리밍이 SteamVR에 제대로 등록되지 않았습니다. SteamVR를 종료한 후 VIVE Business 스트리밍을 다시 시작하십시오.
`440`	오디오를 초기화할 수 없습니다.	SteamVR설정을 연 후 오디오로 이동하십시오. 오디오 출력 장치가 VIVE Virtual Audio Device로 설정되어 있는지 확인하십시오. VIVE Virtual Audio Device 외에 다른 오디오 출력 장치를 사용할 경우 기본 오디오 장치 샘플 속도를 44.1K 또는 48K로 설정하십시오. 시스템 트레이의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사운드를 클릭하십시오. 재생 탭에서 기본 장치를 선택한 후 속성을 클릭하십시오. 고급 탭에서 기본 형식을 16비트, 44100Hz(CD 품질) 또는 16비트, 48000Hz(DVD 품질)을 선택하십시오. PC의 바이러스 백신 소프트웨어가 VIVE Business 스트리밍 앱을 차단하고 있지 않은지 확인하십시오. 컴퓨터를 다시 시작한 후 다시 시도해 보십시오.
`450`	포트에 바인딩하지 못했습니다.	VIVE Business 스트리밍의 필수 네트워크 포트가 현재 사용 중입니다. VIVE Business 스트리밍을 다시 시작합니다. 오류 메시지가 아직 표시될 경우 다음을 수행하십시오. 명령 메시지 창을 엽니다. `netstat -aon \| findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009`를 입력한 후 마지막 열의 값(예: 15524)을 적어 둡니다. 작업 관리자를 열고 세부 정보 탭으로 이동합니다. PID 열에서 2단계에서와 동일한 값을 가진 프로세스를 찾아 프로세스를 종료합니다. 명령 프롬프트 창에서 `netstat -aon \| findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009`를 다시 입력하고 이러한 포트가 더 이상 사용 중이 아닌지 확인합니다. VIVE Business 스트리밍을 다시 시작합니다.
`501`	USB 연결이 너무 느립니다. USB 3.0 이상을 사용하십시오.	유선 스트리밍의 경우 USB 3.0 이상을 사용하는 것이 적극 권장됩니다. 사용 중인 USB 케이블이 3.0인지 확인하십시오. VIVE Streaming 케이블 사용이 권장됩니다. USB 케이블이 컴퓨터의 USB 3.0 포트에 연결되어 있는지 확인하십시오. USB 허브 또는 어댑터를 사용하지 마십시오. 문제가 지속되면 컴퓨터에서 다른 포트를 사용해 보십시오.
`601`	프레임이 없습니다.	헤드셋과 컴퓨터 간의 연결에 문제가 있습니다. 다음을 시도해 보십시오. 컴퓨터에서 USB 케이블을 뽑았다가 다시 연결하십시오. 컴퓨터에서 USB 케이블을 뽑고 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결하십시오. 그래픽 드라이버를 업데이트한 경우 컴퓨터를 다시 시작한 후 다시 시도하십시오. 그래픽 드라이버를 업데이트한 후에도 이 오류가 나타나면 VIVE Business 스트리밍이 정상적으로 작동하던 드라이버 버전으로 롤백해 보십시오.

오류 코드	문제	문제 해결 단계
`003`	파일을 복사할 수 없습니다.	VIVE Business 스트리밍 설치 프로그램을 다시 실행하십시오.
`101`	SteamVR 드라이버를 등록할 수 없습니다.	SteamVR을 다시 설치하십시오. 설치를 완료하려면 SteamVR을 실행하십시오. VIVE Business 스트리밍 소프트웨어를 컴퓨터에 다시 설치하십시오.
`102`	SteamVR 구성을 찾을 수 없습니다. VIVE Business 스트리밍 시에는 SteamVR이 필요합니다.	SteamVR을 다시 설치하십시오. 설치를 완료하려면 SteamVR을 실행하십시오. VIVE Business 스트리밍 소프트웨어를 컴퓨터에 다시 설치하십시오.
`103`	네트워크 연결 문제로 인해 VIVE Business 스트리밍 설치 패키지를 다운로드할 수 없습니다.	인터넷 연결이 안정적인지 확인하십시오. 호스트 서버와의 연결이 차단되지 않았는지 네트워크 보안 설정을 확인하십시오. VIVE Business 스트리밍 설치 프로그램을 다시 실행하십시오.

오류 코드	문제	문제 해결 단계
`912`	연결할 수 없습니다. 네트워크 및 호스트를 확인한 후 다시 시도하십시오. 또한 VIVE Business 스트리밍 소프트웨어 (https://dl.vive.com/vbspc)가 컴퓨터에 설치되었는지도 확인하십시오.	확인을 선택하여 다시 시도하십시오. 문제가 계속되면 다음을 수행하십시오. USB 케이블이 헤드셋과 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인하십시오. 컴퓨터에서 USB 케이블을 뽑았다가 다시 연결하십시오. 컴퓨터에서 USB 케이블을 뽑고 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결하십시오. 컴퓨터와 라우터의 방화벽이 VIVE Business 스트리밍연결을 차단하지 않는지 확인하십시오.
`921`	프레임 손실 시간 초과. 프레임 시간이 초과되었거나 손실되었습니다. 네트워크와 컴퓨터를 확인하고 다시 시도하십시오.	VIVE Business 스트리밍이 여러 차례 시도하였으나 비디오 프레임과 손식 시간을 불러올 수 없었습니다. 다음을 시도해 보십시오. 컴퓨터에서 USB 케이블을 뽑았다가 다시 연결하십시오. 컴퓨터에서 USB 케이블을 뽑고 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결하십시오. 그래픽 드라이버를 업데이트한 경우 컴퓨터를 다시 시작한 후 다시 시도하십시오. 그래픽 드라이버를 업데이트한 후에도 이 오류가 나타나면 VIVE Business 스트리밍이 정상적으로 작동하던 드라이버 버전으로 롤백해 보십시오. VR에서 컨트롤러의 VIVE 버튼을 눌러 VIVE Business 스트리밍 앱을 종료하고, 메뉴의 오른쪽 상단에 있는 X를 선택하십시오. 그런 다음 VIVE Business 스트리밍을 다시 실행합니다.
`931`	드라이버를 찾을 수 없습니다 드라이버를 감지할 수 없습니다. 컴퓨터를 확인하고 다시 시도하십시오.	VIVE Business 스트리밍 드라이버가 SteamVR에 의해 차단되었을 수 있습니다. SteamVR 설정에서 시작/종료로 이동합니다. 고급 설정을 표시한 후 추가 기능 관리를 클릭합니다. VIVE Business 스트리밍이 차단되지 않았는지 확인하십시오. VIVE Business 스트리밍이 SteamVR에 제대로 등록되지 않았습니다. SteamVR를 종료한 후 VIVE Business 스트리밍을 다시 시작하십시오. SteamVR이 최신 공개 릴리스로 업데이트되어 있는지 확인하십시오.