Que signifient les codes d’erreur et les messages ? Que puis-je faire ?

Question

Que signifient les codes d’erreur et les messages ? Que puis-je faire ?

Accepted Answer

Vérifiez le code d’erreur associé au problème, puis essayez de résoudre l’erreur avec les étapes suggérées.

Code d’erreur	Problème	Étapes pour résoudre le problème
`100`	Impossible de créer le journal. Vérifiez l’espace disque disponible.	Libérez de l’espace sur votre disque dur pour que le fichier journal puisse être créé.
`120`, `430`	Fichiers requis introuvables. Vérifiez l’installation.	Certains fichiers nécessaires sont absents. Réinstallez le logiciel VIVE Business Streaming sur votre ordinateur.
`200`	Licence expirée.	Votre licence bêta a expiré. Contactez HTC pour en obtenir une nouvelle ou quittez la version bêta.
`310`, `320`	Le pilote graphique n’est pas à jour. Mettez à jour le pilote graphique.	Mettez à jour le pilote de votre carte graphique à la dernière version.
`311`	L’initialisation du codeur a échoué.	Mettez à jour le pilote de votre carte graphique à la dernière version.
`330`	Aucun GPU pris en charge trouvé.	Vérifiez la Quelle est la configuration système ? et voyez si le GPU de votre ordinateur répond à la configuration minimale requise. Si vous utilisez un ordinateur portable, assurez-vous que le serveur VIVE Business Streaming fonctionne sur dGPU au lieu de iGPU. Ouvrez le Panneau de configuration NVIDIA, puis allez dans Gérer les paramètres 3D. Dans l’onglet Paramètres globaux, définissez le processeur graphique préféré sur Processeur NVIDIA haute performance.
`340`	Aucun pilote VIVE Business Streaming trouvé.	Le pilote VIVE Business Streaming peut être bloqué par SteamVR. Dans les paramètres SteamVR, allez à Démarrage/Arrêt. Affichez les Paramètres avancés, puis cliquez sur Gérer les modules complémentaires. Assurez-vous que VIVE Business Streaming n’est pas bloqué. VIVE Business Streaming n’est pas enregistré correctement sur SteamVR. Fermez SteamVR, puis redémarrez VIVE Business Streaming.
`440`	Impossible d’initialiser l’audio.	Définissez la fréquence d’échantillonnage par défaut du périphérique audio sur 44,1K ou 48K. Cliquez droit sur l’icône du haut-parleur dans la barre d’état système, puis cliquez sur Sons. Dans l’onglet Lecture, sélectionnez le périphérique par défaut, puis cliquez sur Propriétés. Dans l’onglet Avancé, sélectionnez 16 bits, 44100 Hz (qualité CD) ou 16 bits, 48000 Hz (qualité DVD) dans Format par défaut.
`450`	Échec de liaison au port.	Les ports réseau requis pour VIVE Business Streaming sont actuellement occupés. Redémarrez VIVE Business Streaming. Si le message d’erreur apparaît toujours, procédez comme suit : Ouvrez la fenêtre de l’invite de commande. Entrez `netstat -aon \| findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009`, puis notez la valeur de la dernière colonne (p.ex. 15524). Ouvrez le Gestionnaire des tâches et allez dans l’onglet Détails. Dans la colonne PID, recherchez le processus qui a la même valeur à l’étape 2 et terminez le processus. Dans la fenêtre d’invite de commande, entrez à nouveau `netstat -aon \| findstr /c:7554 /c:7654 /c:9009` et vérifiez que ces ports ne sont plus occupés. Redémarrez VIVE Business Streaming.
`501`	Connexion USB trop lente. Utilisez une connexion USB 3.0 ou supérieure.	Pour la diffusion par câble, il est fortement recommandé d’utiliser USB 3.0 ou une version supérieure. Vérifiez que le câble USB que vous utilisez est de type 3.0. Nous recommandons d’utiliser le Câble de VIVE Streaming. Assurez-vous que le câble USB est connecté à un port USB 3.0 de votre ordinateur. N’utilisez pas de hub ni d’adaptateur USB. Si le problème persiste, essayez un autre port sur votre ordinateur.
`601`	Images manquantes.	Il y a un problème de connexion entre le casque et l’ordinateur. Essayez ceci : Débranchez le câble USB de votre ordinateur, puis rebranchez-le. Débranchez le câble USB de votre ordinateur et branchez-le sur un autre port USB de votre ordinateur. Si vous venez de mettre à jour le pilote graphique, redémarrez votre ordinateur et réessayez. Si cette erreur apparaît après la mise à jour du pilote graphique, essayez de revenir à la version du pilote où VIVE Business Streaming fonctionnait correctement.

Code d’erreur	Problème	Étapes pour résoudre le problème
`003`	Impossible de copier les fichiers.	Exécutez à nouveau l’installateur de VIVE Business Streaming.
`101`	Impossible d’enregistrer le pilote avec SteamVR.	Réinstallez SteamVR. Lancez SteamVR pour terminer l’installation. Réinstallez le logiciel VIVE Business Streaming.
`102`	Configuration SteamVR introuvable. SteamVR est nécessaire pour VIVE Business Streaming.	Réinstallez SteamVR. Lancez SteamVR pour terminer l’installation. Réinstallez le logiciel VIVE Business Streaming.
`103`	Impossible de télécharger les paquets d’installation de VIVE Business Streaming du fait de problèmes de connectivité réseau.	Assurez-vous d’avoir une connexion Internet fiable. Vérifiez les paramètres de sécurité de votre réseau pour vous assurer que la connexion au serveur hôte n’est pas bloquée. Exécutez à nouveau l’installateur de VIVE Business Streaming.

Code d’erreur	Problème	Étapes pour résoudre le problème
`912`	Connexion impossible. Vérifiez votre réseau et votre hôte, puis réessayez. Assurez-vous également que le logiciel VIVE Business Streaming (https://dl.vive.com/vbspc) est installé sur l’ordinateur.	Sélectionnez OK pour réessayer. Si le problème persiste, procédez comme suit : Vérifiez que le câble USB est connecté au casque et à l’ordinateur. Débranchez le câble USB de votre ordinateur, puis rebranchez-le. Débranchez le câble USB de votre ordinateur et branchez-le sur un autre port USB de votre ordinateur.
`921`	Expiration de perte de trame. Les trames ont expiré ou ont été perdues. Vérifiez le réseau et votre ordinateur, puis réessayez.	VIVE Business Streaming n’a pas réussi à recevoir les trames vidéo et s’est arrêté après plusieurs tentatives. Essayez ceci : Débranchez le câble USB de votre ordinateur, puis rebranchez-le. Débranchez le câble USB de votre ordinateur et branchez-le sur un autre port USB de votre ordinateur. Si vous venez de mettre à jour le pilote graphique, redémarrez votre ordinateur et réessayez. Si cette erreur apparaît après la mise à jour du pilote graphique, essayez de revenir à la version du pilote où VIVE Business Streaming fonctionnait correctement. En VR, quittez l’appli VIVE Business Streaming en appuyant le bouton VIVE du contrôleur, puis en sélectionnant X dans le coin supérieur droit du menu. Puis, lancez VIVE Business Streaming à nouveau.
`931`	Pilote non trouvé. Pilote non détecté. Vérifiez votre ordinateur et réessayez.	Le pilote VIVE Business Streaming peut être bloqué par SteamVR. Dans les paramètres SteamVR, allez à Démarrage/Arrêt. Affichez les Paramètres avancés, puis cliquez sur Gérer les modules complémentaires. Assurez-vous que VIVE Business Streaming n’est pas bloqué. VIVE Business Streaming n’est pas enregistré correctement sur SteamVR. Fermez SteamVR, puis redémarrez VIVE Business Streaming. Assurez-vous que SteamVR est mis à jour à la dernière version publique.