يرجى اختيار دولتك/منطقة

Australia
Österreich
België
Canada
Canada - Français
中国
Česká republika
Denmark
Deutschland
France
HongKong
Iceland
Italia
日本
Korea
Latvija
Lietuva
Lëtzebuerg
Malta
Nederland
New Zealand
Norge
Polska
Portugal
Russia
Saudi Arabia
Southeast Asia
España
Suisse
Suomi
Sverige
台灣
Ukraine
United Kingdom
United States
المملكة العربية السعودية (Arabic)

ماذا تعني رموز ورسائل الخطأ؟ ماذا يمكنني أن أفعل؟

تحقق من رمز الخطأ المرتبط بالمشكلة، ومن ثم حاول حل الخطأ بالحلول البديلة المقترحة:
الرمز الخطأ الإصدار خطوات حل المشكلة
001 سماعة الرأس غير متصلة
  • تحقق من توصيل سماعة الرأس بشكل صحيح بالكمبيوتر خاصتك.
  • استخدم منفذ USB مختلف على جهاز الكمبيوتر.
  • إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الكمبيوتر.
002 ينبغي اعادة تشغيل لوحة تحكمVIVE Console.
  1. أغلق VIVE Console.
  2. افتح شريط المهام.
  3. ابحث عن HID_Manager_Server.exeوحددها.
  4. اضغط إنهاء المهمة.
  5. أعد تشغيل VIVE Console.
003 DisplayPort الكبل مفصول أو لم يتم اكتشاف أي بث فيديو.
  1. تأكد من توصيل كبل DisplayPort بصندوق الرابط وجهاز كمبيوتر.
  2. في جهاز الكمبيوتر لديك، انتقل إلى لوحة التحكم > النظام والأمان > النظام.
  3. انقر فوق مدير الجهاز، ثم انقر لتوسيع القائمة ضمن وحدات تحكم ناقل تسلسلي عام.
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق موزع USB العام (قد تجد أكثر من واحد بنفس التسمية)، ثم حدد الخصائص.
  5. انقر فوق علامة التبويب إدارة الطاقة، ثم قم بإلغاء تحديد السماح لجهاز الكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة.
  6. أعِد تشغيل علبة التوصيلات.
  7. أعد تشغيل VIVE Console.

إذا استمرت المشكلة، حاول تحديث برنامج تشغيل GPU (بطاقة الرسومات) لأحدث نُسخة.

006 DisplayPort الاتصال غير مستقر.
  • حاول اعادة تشغيل سماعة الرأس.
  • جرب منفذ DisplayPort آخر على جهاز الكمبيوتر.
  • تحقق من دعم بطاقة الرسوميات DisplayPort.
007, 008 فشل مجموعة فحص ROM (ذاكرة القراءة فقط) أعد المحولة بعد تحديث البرنامج.
  1. اتبع الخطوات لإعادة تنزيل وتحديث البرنامج.
  2. قم بتحديث البرامج الثابتة مرة أخرى.
009 يجب أن يكون كبل USB متصلاً بمنفذ USB 3.0 أو أعلى على الكمبيوتر.
  1. تأكد من أن كبل USB متصلاً بمنفذ USB 3.0 أو أعلى على الكمبيوتر.
  2. إذا كان كبل USB متصلاً بالفعل بمنفذ USB 3.0 أو أعلى حاول التحويل لمنفذ USB 3.0 مختلف أو أعلى.
  3. إذا استمرت المشكلة، في جهاز الكمبيوتر لديك، انتقل إلى لوحة التحكم > النظام والأمان > النظام.
  4. انقر فوق مدير الجهاز، ثم انقر لتوسيع القائمة ضمن وحدات تحكم ناقل تسلسلي عام.
  5. انقر بزر الماوس الأيمن فوق موزع USB العام (قد تجد أكثر من واحد بنفس التسمية)، ثم حدد الخصائص.
  6. انقر فوق علامة التبويب إدارة الطاقة، ثم قم بإلغاء تحديد السماح لجهاز الكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة.
  7. أعِد تشغيل علبة التوصيلات.
  8. أعد تشغيل VIVE Console.
010 لا يصدر صوت من السماعة.
  1. ادخل Windows لاعدادات الصوت، وعدل مستوى الصوت وتأكد من عدم كتم الصوت.
  2. إذا استمرت المشكلة، ومن رمز task، إضغط Windows بزر الماوس الأيمن على رمز الصوت > أصوات. في علامة التبويب تشغيل، انقر بزر الماوس الأيمن على مكبر الصوت (صوت الوسائط المتعددة في VIVE Pro) > تعيين كجهاز افتراضي.
  3. إذا استمرت المشكلة، فأعد تشغيل صندوق الرابط.
  4. إذا استمرت المشكلة، وصل كبل USB في منفذ USB 3.0 مختلف بالكمبيوتر.
  5. إذا استمرت المشكلة،، قم بتحديث برنامج تشغيل USB يدويًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك أيضًا تنزيل تحديثات برامج التشغيل الرسمية وتثبيتها من موقع ويب مُصنّع اللوحة الأم أو منفذ USB.
  6. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الكمبيوتر.
  7. إذا لم يحل تحديث برنامج تشغيل USB المشكلة، فقم بشراء بطاقة PCI-Express USB أخرى واستخدمها (مع مجموعة الرقائق من Intel).
101 فشل تحديث الصوت
  1. أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر وكذلك علبة التوصيلات.
  2. أعِد محاولة تحديث البرامج الثابتة.
102, 106, 107, 108 فشل تحديث البرامج الثابتة لسماعات الرأس
  1. أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر وكذلك علبة التوصيلات.
  2. أعِد محاولة تحديث البرامج الثابتة.
105 سماعة الرأس غير متصلة
  1. أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر وكذلك علبة التوصيلات.
  2. أعِد محاولة تحديث البرامج الثابتة.
109, 110, 111, 112 فشل تحديث البرامج الثابتة للكاميرا.
  1. أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر وكذلك علبة التوصيلات.
  2. أعِد محاولة تحديث البرامج الثابتة.
200 لا يمكن التعرف على سماعة الرأس. تحقق من أن الكابلات متصلة بشكل صحيح ثم أعد تشغيل سماعة الرأس.
  • تأكد من سلامة توصيل جميع الكبلات بين الجهاز وصندوق الرابط والكمبيوتر ثم أعد تشغيل الجهاز.
  • تأكد من تحديث برنامج تشغيل بطاقة رسومات NVIDIA أو ™AMD إلى الإصدار الأحدث.
  • ثبِّت أحدث إصدار من تطبيق VIVE Console. افتح VIVE Console من سطح المكتب أو علبة نظام Windows ثم انقر على > حول > التحقق من وجود تحديث.
201 لا يمكن التعرف على شاشة سماعة الرأس. تأكد أن كبل سماعة الرأس متصل بشكل صحيح. تأكد من توصيل كبل سماعة الرأس.
202 بيانات المعايرة مفقودة. للحصول على المساعدة بشأن كيفية حل هذه المشكلة، تواصل مع قسم خدمة العملاء. تواصل مع قسم خدمة العملاء.
203, 205, 206, 207 عذرًا! لا ينبغي أن يحدث ذلك. أعد تثبيت برنامج VIVE لحل هذه المشكلة. اعد تثبيت برنامج VIVE.
208 قم بتحديث برنامج VIVE والبرنامج الثابت له لحل تلك المشكلة. قم بتحديث كلاً من برنامج VIVE والبرنامج الثابت له.
209 الخادم مفصول. أعد تشغيل VIVE Console لحل هذه المشكلة.
  1. أعد تشغيل VIVE Console.
  2. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الكمبيوتر.
210 المنضد مفصول. أعد تشغيل VIVE Console لحل هذه المشكلة. أعد تشغيل VIVE Console.
211 تحقق من أن برنامج تشغيل GPU (بطاقة الرسومات) قد تم تحديثة لآخر نسخة. تحقق من أن برنامج تشغيل GPU (بطاقة الرسومات) قد تم تحديثة لآخر نسخة.
212, 213,214 أعد تشغيل VIVE Console لحل [error ID number]. أعد تشغيل VIVE Console.
215 يُرجى تحديث برنامجة تشغيل بطاقة الرسومات. قم بتحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسومات لديك لأحدث إصدار.
216 يُرجى التحقق من أن SteamVR قد تم تثبيته بشكل صحيح أو اكتمل تحديثه. تحقق من أن SteamVR قد تم تثبيته بشكل صحيح أو اكتمل تحديثه.
217 يواجه SteamVR مشكلة غير متوقعة. أعد تشغيل VIVE Console لحل هذه المشكلة. أعد تشغيل VIVE Console.
218 كاميرا VIVE Pro 2 قيد الاستخدام في تطبيق آخر.
  1. في Windowsاعدادات الخصوصية > الكاميرا، وتحقق من تحديد السماح للتطبيقات باستخدام الكاميرا. ثم أعد تشغيل VIVE Console.
  2. إذا استمرت المشكلة، فتحقق مما إذا كانت كاميرا VIVE Pro 2 قيد الاستخدام في تطبيق Windows آخر. إذا كانت الإجابة نعم، أغلق التطبيق باستخدام الكاميرا وأعد تشغيل VIVE Console.
  3. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل السماعة.
  4. إذا استمرت المشكلة، استخدم منفذ USB 3.0 مختلف بالكمبيوتر. ثم أعد تشغيل VIVE Console.
219 يتعذر اكتشاف جهاز VIVE Pro 2 عندما يكون SteamVR في الوضع الآمن. عطلSteamVR الوضع الآمن، وأعد التشغيل SteamVR. إذا استمرت المشكلة، فأجرِ الخطوات التالية:
  1. حدِّث SteamVR إلى الإصدار الأحدث.
  2. في SteamVR، انقر فوق > الإعدادات.
  3. انقر فوق بدء التشغيل/الإغلاق > إدارة المكونات الإضافية.
  4. في إدارة مكونات SteamVR الإضافية، أجرِ الخطوات التالية:
    • إلى يمين viveVR، انقر فوق إلغاء الحظر.
    • تأكد من ضبط viveVR على تشغيل.
  5. أغلق SteamVR.
  6. أعد تشغيل VIVE Console.
220 يوجد مشكلة بالتوافق مع اتصال DisplayPort (خطأ HDCP)

إذا كنت تستخدم كمبيوتر MSI محمول، انتقل إلى الدعم الفني لـ MSI web page لطلب المساعدة بشأن تحديث الكمبيوتر المحمول لآخر نسخة من V-BIOS.

إذا كنت تستخدم كمبيوتر MSI المحمول، أرسل تقرير باستخدام VIVE Console. في VIVE Console، انتقل إلى الاعدادات > استكشاف الأخطاء واصلاحها > التبليغ عن مشكلة.

222 لا يمكن التعرف على سماعة الرأس. تأكد من سلامة توصيل كبل USB. تأكد من سلامة توصيل كبل USB في صندوق الربط و/أو الكمبيوتر.
223 تأكد من تحديث البرامج الثابتة لكاميرا نظارة الرؤية الافتراضية إلى أحدث إصدار.
  1. افتح VIVE Console.
  2. انقر فوق تحديث البرامج الثابتة > تحديث.
  3. أعد تشغيل VIVE Console.
224 لقد تجاوزت الحد الأقصى لعدد الشاشات. هناك حد معيَّن لعدد الشاشات التي يمكنك توصيلها ببطاقة الرسومات التابعة لك. حسب مستوى الدقة المحددة لشاشة الجهاز، أجرِ ما يلي:
  • الوضع الفائق/الأقصى: توصيل شاشتين على الأكثر.
  • الأوضاع الأخرى:توصيل 3 شاشات على الأكثر.
إرسال
شكرًا لك!