Was bedeuten die Fehlercodes und Meldungen? Was kann ich tun?

• Überprüfen Sie, ob das Headset ordnungsgemäß an Ihren Computer angeschlossen ist.
• Verwenden Sie einen anderen USB Port an Ihrem Computer.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihren Computer neu.

1. Schließen Sie VIVE Konsole.
2. Öffnen Sie den Task Manager.
3. Suchen und wählen Sie HID_Manager_Server.exe aus.
4. Klicken Sie auf Aufgabe beenden.
5. Starten Sie VIVE Konsole neu.

1. Vergewissern Sie sich, dass das DisplayPort Kabel an die Linkbox und den Computer angeschlossen ist.
2. Rufen Sie auf Ihrem Computer Systemsteuerung > System und Sicherheit > System auf.
3. Klicken Sie auf Geräte-Manager und erweitern Sie anschließend die Liste unter USB-Controller.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Generic USB Hub (es könnte mehrere mit demselben Namen geben) und wählen Sie anschließend Eigenschaften.
5. Klicken Sie auf den Reiter Energieverwaltung und deaktivieren Sie Anschließend Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen.
6. Starten Sie die Linkbox neu.
7. Starten Sie VIVE Konsole neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihren GPU Treiber auf die neueste Version zu aktualisieren.

• Versuchen Sie, das Headset neu zu starten.
• Versuchen Sie einen anderen DisplayPort Port an Ihrem Computer.
• Überprüfen Sie, ob Ihre Grafikkarte DisplayPort unterstützt.

1. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Software erneut herunterzuladen und zu aktualisieren.
2. Führen Sie das Firmware-Update erneut aus.

1. Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel an einen USB 3.0 oder höheren Port des Computers angeschlossen ist.
2. Wenn das USB-Kabel bereits an einen USB 3.0 oder höheren Port des Computers angeschlossen ist, versuchen Sie, zu einem anderen USB 3.0 oder höheren Port zu wechseln.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, rufen Sie auf Ihrem Computer Systemsteuerung > System und Sicherheit > System auf.
4. Klicken Sie auf Geräte-Manager und erweitern Sie anschließend die Liste unter USB-Controller.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Generic USB Hub (es könnte mehrere mit demselben Namen geben) und wählen Sie anschließend Eigenschaften.
6. Klicken Sie auf den Reiter Energieverwaltung und deaktivieren Sie Anschließend Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen.
7. Starten Sie die Linkbox neu.
8. Starten Sie VIVE Konsole neu.

1. Stellen Sie in den Windows Audioeinstellungen die Lautstärke ein und stellen Sie sicher, dass die Lautstärke nicht stumm geschaltet ist.
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie in der Windows Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Lautstärkesymbol > Töne. Klicken Sie auf der Registerkarte Wiedergabe mit der rechten Maustaste auf Lautsprecher (VIVE Pro Multimedia Audio) > Als Standardgerät auswählen.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie die Linkbox neu.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, schließen Sie das USB-Kabel an einen anderen USB 3.0 Anschluss Ihres Computers an.
5. Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie den USB-Treiber auf Ihrem Computer manuell. Sie können auch offizielle Treiber Aktualisierungen von der Webseite Ihres Mainboard oder USB Port Herstellers herunterladen und installieren.
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihren Computer neu.
7. Wenn die Aktualisierung Ihres USB Treibers das Problem nicht behebt, kaufen und benutzen Sie eine andere PCI-Express USB Karte (mit Intel Chipsatz).

1. Starten Sie den Computer und die Linkbox neu.
2. Wiederholen Sie das Firmware-Update.

1. Starten Sie den Computer und die Linkbox neu.
2. Wiederholen Sie das Firmware-Update.

1. Starten Sie den Computer und die Linkbox neu.
2. Wiederholen Sie das Firmware-Update.

1. Starten Sie den Computer und die Linkbox neu.
2. Wiederholen Sie das Firmware-Update.

• Vergewissern Sie sich, dass die Kabel zwischen Headset, Linkbox und Computer ordnungsgemäß angeschlossen sind, und starten Sie das Headset dann neu.
• Stellen Sie sicher, dass Sie den Treiber für Ihre NVIDIA oder AMD Grafikkarte auf die neueste Version aktualisieren.
• Installieren Sie das neueste Update der VIVE Konsole App. Öffnen Sie VIVE Konsole auf dem Desktop oder Windows in der Taskleiste und klicken Sie dann auf > Über > UPDATE PRÜFEN.

1. Starten Sie VIVE Konsole neu.
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihren Computer neu.

1. Stellen Sie in den Windows Datenschutzeinstellungen > Kamera sicher, dass Apps die Nutzung der Kamera erlauben aktiviert ist. Starten Sie VIVE Konsole anschließend neu.
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie, ob die VIVE Pro 2 Kamera von einer anderen Windows Anwendung belegt ist. Wenn ja, schließen Sie die Anwendung, welche die Kamera nutzt, und starten Sie dann VIVE Konsole neu.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihr Headset neu.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie einen anderen USB 3.0 Anschluss Ihres Computers. Starten Sie VIVE Konsole anschließend neu.

Wenn Sie ein MSI Notebook verwenden, besuchen Sie die Webseite des technischen Supports von MSI, um Hilfe bei der Aktualisierung Ihres Notebooks auf das neueste V-BIOS zu erhalten.

Wenn Sie kein MSI Notebook verwenden, senden Sie einen Bericht mit VIVE Konsole. Gehen Sie in VIVE Konsole zu Einstellungen > Fehlerbehebung > Problem melden.

1. Öffnen Sie VIVE Konsole.
2. Klicken Sie auf Firmware-Update > Aktualisieren.
3. Starten Sie VIVE Konsole neu.

• Ultra/Extrem Modus: Schließen Sie maximal 2 Monitore an.
• Andere Modi: Schließen Sie maximal 3 Monitore an.

Hinweis: Je nach Anzeigeauflösung und Aktualisierungsrate Ihrer Monitore kann die maximale Anzahl der anschließbaren Monitore geringer sein als oben angegeben.