문제 해결 팁

다음은 MDM 에이전트에 VIVE Focus 3을 성공적으로 등록하기 위한 몇 가지 팁입니다.

QR 코드 또는 JSON 파일을 통해 헤드셋을 등록할 때

VMware AirWatch, Microsoft Intune 및 QR 코드 또는 JSON 파일을 통한 장치 등록을 지원할 수 있는 다른 MDM 에이전트에 대해 아래 팁이 적용됩니다.

다음의 문제	팁
QR 코드 스캔	QR 코드의 이미지가 선명하고 가려지지 않았는지 확인하십시오. 헤드셋의 카메라 렌즈가 깨끗한지 확인하십시오.
코드 파싱	JSON 파일이 유효한지 확인하십시오.
네트워크 연결	헤드셋이 Wi‍-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
APK 다운로드 및 설치	MDM 에이전트의 APK 파일 다운로드 링크가 올바른지 확인하십시오. APK 파일이 유효한지 확인하십시오.
자동 등록	로그인 자격 증명이 유효한지 확인하십시오.

아래의 문제들 중 하나가 발생하면 명령 프롬프트에서 명령을 실행할 수 있습니다.

자격 증명이 누락되었습니다.
credentials.bin이 내부 저장소의 /sdcard 폴더에 있는지 확인하십시오.

credentials.bin이 존재하지 않을 경우 다음 명령을 실행하여 파일을 내부 저장소로 복사하십시오.
adb push credentials.bin /sdcard/

VMware AirWatch가 자격 증명을 받지 못했습니다.

VMware AirWatch가 자격 증명을 올바르게 받았는지 확인하려면 다음 명령을 실행하십시오.

adb shell am broadcast -a com.airwatch.agent.action.AUTO_ENROLL --user 0

VMware AirWatch에 자격 증명이 표시되지 않는 경우, 다시 자격 증명을 얻기 위해 다음 명령을 실행하십시오.

adb shell pm grant com.airwatch.androidagent android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE
adb shell pm grant com.airwatch.androidagent android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE
adb shell pm grant com.airwatch.androidagent android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW
adb shell am broadcast -a com.airwatch.agent.action.IMPORT_CREDENTIAL_XML -e file /sdcard/credentials.bin --user 0

헤드셋을 재등록해야 하는 경우:
20초 기다린 후 다음 명령을 실행하십시오.
adb shell am broadcast -a com.airwatch.agent.action.AUTO_ENROLL --user 0

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