通过 VIVE Business+ 控制台报告问题

如果您在使用设备或 VIVE Business+ 控制台时遇到问题，可以导出日志文件并发送给我们。可进行以下操作。

在 VIVE Business+ 控制台中，进入报告问题。
根据您遇到的问题，点击头戴式设备、VIVE 自定位追踪器或VIVE Business+ 控制台选项卡。
重要：目前，仅支持报告 VIVE Focus Vision 的头戴式设备问题。确保将头戴式设备的软件更新到版本7.0.999.226或更高。

执行下列任意操作：

Tab	步骤
头戴式设备	使用无线方式或 USB 数据线将头戴式设备连接到电脑。选择您的设备。选择问题类型。如果问题与追踪相关，请参见报告头戴式设备追踪问题。点击导出。
VIVE 自定位追踪器	使用 USB 数据线将 VIVE 自定位追踪器连接到电脑。选择您的设备。选择问题类型。如果问题与追踪相关，请参见报告追踪器追踪问题。点击导出。
VIVE Business+ 控制台	点击导出。

日志文件已创建并保存在您的电脑上。您可以在 C:\Users\[username]\AppData\Local\Temp\VBPConsoleCollectLog 中找到日志文件。

报告头戴式设备追踪问题

如果您遇到头戴式设备的追踪问题，您可以导出日志文件并发送给我们。方法如下：

根据您遇到的追踪问题，执行以下操作之一：

问题	如何录制日志
头戴式设备	当您遇到问题时，立即同时按下头戴式设备按钮和音量减小按钮以保存头戴式设备追踪日志。日志将包含按下按钮前的最后 30 秒。
操控手柄	当您遇到问题时，立即按住菜单和 VIVE 按钮以关闭操控手柄并保存操控手柄追踪日志。日志将包含按下按钮前的最后 30 秒。
双手	当您遇到问题时，立即同时按下头戴式设备按钮和音量减小按钮以保存手势追踪日志。日志将包含按下按钮前的最后 15 秒。
场景	当您遇到问题时，立即同时按下头戴式设备按钮和音量减小按钮以保存场景感知日志。日志将包含按下按钮前的最后 60 秒。
透视	当您遇到问题时，立即同时按下头戴式设备按钮和音量减小按钮以保存透视日志。日志将包含按下按钮前的最后 30 秒。
唇部	当您遇到问题时，立即同时按下头戴式设备按钮和音量减小按钮以保存唇部追踪日志。日志将包含按下按钮前的最后 15 秒。

记录追踪问题后，摘下头戴式设备并点击导出。等待日志导出。
在屏幕顶部，点击以下选项之一：
- 继续：继续录音以捕捉新的追踪问题并创建新的追踪日志。
- 停止：停止录制日志
日志文件已创建并保存在您的电脑上。您可以在 C:\Users\[username]\AppData\Local\Temp\VBPConsoleCollectLog 中找到日志文件。
发送电子邮件给您的 HTC 客户经理并附上日志文件。
重要：在电子邮件中，包含设备的软件版本，并尽可能详细地描述您遇到的问题，以便我们更好地帮助解决问题。

如果您遇到 VIVE 自定位追踪器的追踪问题，您可以导出日志文件并发送给我们。可进行以下操作。

开启您的追踪器并使用 USB 数据线将其连接到您的电脑。
在 VIVE Business+ 控制台的左侧面板中，点击报告问题，然后点击 VIVE 自定位追踪器选项卡。
选择您的设备。
在问题类型中，选择追踪，
点击记录日志。
将追踪器从电脑上断开，并将追踪器附加到您想要追踪的身体部位。
注：确保追踪器正在被追踪。
戴上您的头戴式设备。
当您遇到 VIVE 自定位追踪器的追踪问题时，立即将其关闭以保存追踪器日志。日志将包含关闭追踪器前的最后30秒。
提示：按住追踪器的电源按钮五秒钟以关闭它。
取下头戴式设备。
将追踪器从身体上拆下，并使用USB 数据线将其连接到您的电脑。
重新开启追踪器并点击导出。等待日志导出。
在屏幕顶部，点击以下选项之一：
- 继续：继续录音以捕捉新的追踪问题并创建新的追踪日志。
- 停止：停止录制日志
日志文件已创建并保存在您的电脑上。您可以在 C:\Users\[username]\AppData\Local\Temp\VBPConsoleCollectLog 中找到日志文件。
发送电子邮件给您的 HTC 客户经理并附上日志文件。
重要：在电子邮件中，包含设备的软件版本，并尽可能详细地描述您遇到的问题，以便我们更好地帮助解决问题。

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