국가 선택/위치

Australia
Österreich
België
Canada
Canada - Français
中国
Česká republika
Denmark
Deutschland
France
HongKong
Iceland
Italia
日本
Korea
Latvija
Lietuva
Lëtzebuerg
Malta
Nederland
New Zealand
Norge
Polska
Portugal
Russia
Saudi Arabia
Southeast Asia
España
Suisse
Suomi
Sverige
台灣
Ukraine
United Kingdom
United States
المملكة العربية السعودية (Arabic)

오류 코드와 오류 메시지는 무엇을 의미하나요? 어떻게 해결해야 하나요?

문제와 관련된 오류 코드를 확인한 후 제안된 방법에 따라 오류를 해결해 보십시오.
오류 코드 문제 문제 해결 단계
001 헤드셋이 연결되지 않았습니다.
  • 헤드셋이 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • 컴퓨터의 다른 USB 포트를 사용하십시오.
  • 문제가 지속되면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
002 VIVE 콘솔을 다시 시작해야 합니다.
  1. VIVE 콘솔을 닫습니다.
  2. 작업 관리자를 엽니다.
  3. HID_Manager_Server.exe를 찾아 선택합니다.
  4. 작업 끝내기를 클릭합니다.
  5. VIVE 콘솔을 다시 시작하십시오.
003 DisplayPort 케이블이 분리되어 있거나 감지되는 비디오 스트림이 없습니다.
  1. DisplayPort케이블이 링크 박스 그리고 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. 컴퓨터에서 제어판 > 시스템 및 보안 > 시스템으로 이동합니다.
  3. 장치 관리자를 클릭한 다음, 범용 직렬 버스 컨트롤러를 클릭하여 하단 목록을 확장합니다.
  4. 일반 USB 허브 (한 개 이상의 동일한 항목이 있을 수 있음)를 오른쪽 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
  5. 전원 관리 탭을 클릭한 다음, 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음의 선택을 취소합니다.
  6. 링크 박스를 다시 시작합니다.
  7. VIVE 콘솔을 다시 시작하십시오.

문제가 지속되면 GPU 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 보십시오.

006 DisplayPort 연결이 안정적이지 않습니다.
  • 헤드셋을 다시 시작해 보십시오.
  • 컴퓨터의 다른 DisplayPort 포트를 사용해 보십시오.
  • 그래픽 카드가 DisplayPort를 지원하는지 확인하십시오.
007, 008 ROM 체크섬에 실패했습니다. 소프트웨어를 업데이트한 후 다시 시도하십시오.
  1. 절차에 따라 다시 다운로드하고 소프트웨어를 업데이트합니다.
  2. 펌웨어 업데이트를 다시 실행합니다.
009 USB 케이블이 컴퓨터의 USB 3.0 이상 포트에 연결되어 있어야 합니다.
  1. USB 케이블이 컴퓨터의 USB 3.0 이상 포트에 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. USB 케이블이 이미 컴퓨터의 USB 3.0 이상 포트에 연결되어 있으면 다른 USB 3.0 이상 포트에 연결을 시도합니다.
  3. 문제가 지속되면 컴퓨터에서 제어판 > 시스템 및 보안 > 시스템으로 이동합니다.
  4. 장치 관리자를 클릭한 다음, 범용 직렬 버스 컨트롤러를 클릭하여 하단 목록을 확장합니다.
  5. 일반 USB 허브 (한 개 이상의 동일한 항목이 있을 수 있음)를 오른쪽 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
  6. 전원 관리 탭을 클릭한 다음, 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음의 선택을 취소합니다.
  7. 링크 박스를 다시 시작합니다.
  8. VIVE 콘솔을 다시 시작하십시오.
010 헤드셋에서 오디오가 나오지 않습니다.
  1. Windows 오디오 설정에서 볼륨 수준을 조정하고 볼륨이 음소거되어 있지 않은지 확인합니다.
  2. 문제가 지속되면 Windows 작업 표시줄에서 볼륨 아이콘 > 소리를 오른쪽 클릭합니다. 재생 탭에서 스피커(VIVE Pro 멀티미디어 오디오)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 > 기본 장치로 설정합니다.
  3. 문제가 지속되면 링크 박스를 다시 시작합니다.
  4. 문제가 지속되면 USB 케이블을 컴퓨터의 다른 USB 3.0 포트에 연결합니다.
  5. 문제가 지속되면 컴퓨터에서 USB 드라이버를 수동으로 업데이트합니다. 마더보드 또는 USB 포트 제조사의 웹사이트에서 공식 드라이버 업데이트를 다운로드하여 설치할 수도 있습니다.
  6. 문제가 지속되면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
  7. USB 드라이버를 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 다른 PCI-Express USB 카드 (Intel 칩셋 사용)를 구매하여 사용하십시오.
101 오디오 업데이트에 실패했습니다.
  1. 컴퓨터와 링크 박스를 다시 시작합니다.
  2. 펌웨어 업데이트를 다시 시도합니다.
102, 106, 107, 108 헤드셋 펌웨어 업데이트에 실패했습니다.
  1. 컴퓨터와 링크 박스를 다시 시작합니다.
  2. 펌웨어 업데이트를 다시 시도합니다.
105 헤드셋이 연결되지 않았습니다.
  1. 컴퓨터와 링크 박스를 다시 시작합니다.
  2. 펌웨어 업데이트를 다시 시도합니다.
109, 110, 111, 112 카메라 펌웨어 업데이트에 실패했습니다.
  1. 컴퓨터와 링크 박스를 다시 시작합니다.
  2. 펌웨어 업데이트를 다시 시도합니다.
200 헤드셋을 감지할 수 없습니다. 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인한 후 헤드셋을 다시 시작하십시오.
  • 헤드셋, 링크 박스 및 컴퓨터 사이에 케이블이 모두 제대로 연결되어 있는지 확인한 후 헤드셋을 다시 시작하십시오.
  • NVIDIA 또는 AMD그래픽 카드의 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.
  • 최신 VIVE 콘솔 앱 업데이트를 설치합니다. 바탕 화면 또는 Windows시스템 트레이에서 VIVE 콘솔을 연 다음 > 정보 > 업데이트 확인을 클릭하십시오.
201 헤드셋 디스플레이를 감지할 수 없습니다. 헤드셋 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오. 헤드셋 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.
202 보정 데이터가 손실되었습니다. 이 문제의 해결 방법은 고객 센터에 문의하십시오. 고객 센터에 문의하십시오.
203, 205, 206, 207 죄송합니다! 발생해선 안되는 문제입니다. VIVE 소프트웨어를 다시 설치하여 이 문제를 해결하십시오. VIVE 소프트웨어를 다시 설치하십시오.
208 VIVE 소프트웨어와 펌웨어를 업데이트하여 이 문제를 해결하십시오. VIVE 소프트웨어와 펌웨어를 모두 업데이트하십시오.
209 서버의 연결이 끊겼습니다. VIVE 콘솔을 다시 시작하여 이 문제를 해결하십시오.
  1. VIVE 콘솔을 다시 시작하십시오.
  2. 문제가 지속되면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
210 컴포지터의 연결이 끊겼습니다. VIVE 콘솔을 다시 시작하여 이 문제를 해결하십시오. VIVE 콘솔을 다시 시작하십시오.
211 GPU 드라이버가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오. GPU 드라이버가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오.
212, 213,214 VIVE 콘솔을 다시 시작하여 이 문제 [오류 ID 번호]를 해결하십시오. VIVE 콘솔을 다시 시작하십시오.
215 그래픽 카드 드라이버를 업데이트하십시오. 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하십시오.
216 SteamVR이 제대로 설치되어 있는지, 또는 업데이트가 완료되었는지 확인하십시오. SteamVR이 제대로 설치되어 있거나 업데이트가 완료되었는지 확인하십시오.
217 SteamVR 에 예상치 못한 문제가 발생했습니다. VIVE 콘솔을 다시 시작하여 이 문제를 해결하십시오. VIVE 콘솔을 다시 시작하십시오.
218 다른 응용 프로그램에서 VIVE Pro 2 카메라를 사용하고 있습니다.
  1. Windows 개인 정보 설정 > 카메라에서 앱이 카메라에 액세스할 수 있도록 허용이 활성화되어 있는지 확인합니다. 그런 다음, VIVE 콘솔을 다시 시작합니다.
  2. 문제가 지속되면 VIVE Pro 2 카메라가 다른 Windows 응용 프로그램에서 사용되고 있는지 확인합니다. 그렇다면 카메라를 사용하고 있는 응용 프로그램을 닫은 후 VIVE 콘솔을 다시 시작합니다.
  3. 문제가 지속되면 헤드셋을 다시 시작합니다.
  4. 문제가 지속되면 컴퓨터의 다른 USB 3.0 포트를 사용합니다. 그런 다음, VIVE 콘솔을 다시 시작합니다.
219 SteamVR이 안전 모드일 때 VIVE Pro 2 헤드셋을 인식할 수 없습니다. SteamVR 안전 모드를 비활성화하고 SteamVR을 다시 시작하십시오. 문제가 계속되면 다음을 수행하십시오.
  1. SteamVR를 최신 버전으로 업데이트하십시오.
  2. SteamVR에서 > 설정을 클릭합니다.
  3. 시작 / 종료 > 애드온 관리를 클릭합니다.
  4. SteamVR 애드온 관리에서 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • viveVR 오른쪽에 있는 차단 해제를 클릭합니다.
    • viveVR켜기 상태인지 확인합니다.
  5. SteamVR을 닫습니다.
  6. VIVE 콘솔을 다시 시작하십시오.
220 DisplayPort 연결에 호환성 문제가 있습니다(HDCP 오류)

MSI 노트북을 사용하는 경우, MSI의 기술 지원 웹 페이지로 이동하여 노트북을 최신 V-BIOS로 업데이트하는 방법을 참조하십시오.

MSI 노트북을 사용하지 않는 경우에는 VIVE 콘솔을 사용하여 보고서를 제출하십시오. VIVE 콘솔에서 설정 > 문제 해결 > 문제 보고로 이동하십시오.

222 헤드셋을 감지할 수 없습니다. USB 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오. 링크 박스 및/또는 컴퓨터에 USB 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.
223 헤드셋 카메라 펌웨어가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오.
  1. VIVE 콘솔을 엽니다.
  2. 펌웨어 업데이트 > 업데이트.
  3. VIVE 콘솔을 다시 시작하십시오.
224 최대 모니터 수를 초과했습니다. 그래픽 카드에 연결할 수 있는 모니터 수에는 제한이 있습니다. 선택한 헤드셋 디스플레이 해상도에 따라 다음 조치를 취하십시오:
  • 울트라/익스트림 모드: 최대 2대의 모니터를 연결할 수 있습니다.
  • 기타 모드: 최대 3대의 모니터를 연결할 수 있습니다.
제출
감사합니다!